職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

職位詳情 1：負責(zé)作好顧客接待、分診及咨詢服務(wù)與現(xiàn)場服務(wù)，電話的接聽，保持良好的禮節(jié)禮貌；根據(jù)需求進行分診咨詢，引導(dǎo)客人就診，負責(zé)復(fù)診客人的病歷查取； 2：負責(zé)客戶管理包括預(yù)約和隨訪，特別是充值、卡消、預(yù)約及維護管理服務(wù)； 3、核對電話預(yù)約單，對預(yù)約到診客人注明標(biāo)識并在門診登記本詳細登記，指導(dǎo)直接到診的客人填寫門診登記； 4、對預(yù)約未到診的客人進行匯總，并在預(yù)約單上注明原因，同時通知咨詢師及相關(guān)科室； 5、為等待就診的客人及陪同就診的親屬倒水、安排座位； 6、負責(zé)前臺、候診大廳的衛(wèi)生監(jiān)督、秩序維護、疏導(dǎo)協(xié)調(diào)就診、候診客人，遇緊急情況及時請示、報告相關(guān)部門負責(zé)人； 7、負責(zé)前臺物品、客人寄存物品、客戶資料的保管及交接班工作； 8、主動為客人介紹醫(yī)院概況、治療服務(wù)項目、專家團隊、會員卡使用所明，積極引導(dǎo)客人消費； 9、負責(zé)當(dāng)日初診量、復(fù)診量、預(yù)約到診量、實現(xiàn)治療量、手術(shù)量、電話量等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總，并進行每天早交班； 10、協(xié)助監(jiān)督全體員工考勤打卡，負責(zé)全院來訪客人的接待并通知相關(guān)部門； 11、負責(zé)醫(yī)院員工及客人報紙、信件的簽收、遞送和保管； 12、完成醫(yī)院交辦的臨時性工作； 13、熟悉院內(nèi)軟件系統(tǒng)：e看牙、榮耀軟件和坐標(biāo)軟件，掌握客戶接診、結(jié)賬等操作及流程 任職要求：1：有客服或銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先； 2：具備良好的工作態(tài)度及服務(wù)意識； 3：有超強的親和力，笑容甜美，待人禮貌溫和； 4：具有一定的銷售意識，對營銷有一定的認知； 5：大專以上學(xué)歷，年齡在22-35歲之間。

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