職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： （一）客戶咨詢服務(wù)跟進(jìn) 負(fù)責(zé)新客戶的初步接待與健康信息采集，協(xié)助完成健康檔案建立與維護(hù)。 協(xié)助注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師制定個(gè)性化健康管理方案，為客戶提供飲食、運(yùn)動(dòng)等基礎(chǔ)指導(dǎo)。 跟進(jìn)客戶執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)記錄健康數(shù)據(jù)變化，發(fā)現(xiàn)異常第一時(shí)間向上匯報(bào)。 定期進(jìn)行客戶回訪，解答客戶在管理過程中的常見疑問，維護(hù)良好客戶關(guān)系。 （二）慢病管理輔助 協(xié)助注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師為中老年減脂、ASCVD逆轉(zhuǎn)干預(yù)、糖尿病管理等客戶提供日常服務(wù)支持。 配合開展健康講座、營(yíng)養(yǎng)科普宣傳及慢病干預(yù)支持工作，提升客戶健康素養(yǎng)。 協(xié)助整理客戶體檢報(bào)告、生化指標(biāo)等數(shù)據(jù)，為方案調(diào)整提供依據(jù)。 持續(xù)學(xué)習(xí)慢病管理領(lǐng)域新知識(shí)、新技術(shù)，確保服務(wù)專業(yè)性與前沿性。 （三）運(yùn)營(yíng)輔助 協(xié)助管理新媒體賬號(hào)（如微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小紅書等）的日常內(nèi)容發(fā)布與運(yùn)營(yíng)。 配合完成門店活動(dòng)的策劃與執(zhí)行，如“新春健步行”等健康促進(jìn)活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)。 協(xié)助完成客戶滿意度調(diào)查、案例整理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。 （四）行政事務(wù) 協(xié)助管理客戶預(yù)約、日程安排與溝通協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)客戶檔案的整理、歸檔與保密管理。 門店日常事務(wù)的協(xié)助處理。 二、任職要求： （一）基礎(chǔ)條件 項(xiàng)目 要求 學(xué)歷 大專及以上 專業(yè) 營(yíng)養(yǎng)學(xué)、食品衛(wèi)生、臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 年齡 22-35歲 工作地點(diǎn) 廈門市 （二）專業(yè)資質(zhì) 以下證書至少具備其一，持有多項(xiàng)者優(yōu)先： 健康管理師（三級(jí)及以上） 公共營(yíng)養(yǎng)師（三級(jí)及以上） 注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師 其他相關(guān)資格證書（如運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)師等） （三）核心能力 專業(yè)知識(shí)：具備基礎(chǔ)營(yíng)養(yǎng)學(xué)、慢病管理知識(shí)，了解常見慢?。ǜ哐獕?、高血糖、高血脂等）的基本管理原則。 溝通與服務(wù)意識(shí)：溝通表達(dá)能力強(qiáng)，富有同理心與健康服務(wù)意識(shí)，善于與中老年客戶溝通。 學(xué)習(xí)能力：能持續(xù)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)與慢病管理領(lǐng)域新知識(shí)，適應(yīng)不斷更新的專業(yè)理念。 執(zhí)行力與責(zé)任心：工作認(rèn)真踏實(shí)，能獨(dú)立跟進(jìn)客戶服務(wù)全流程。 數(shù)字化基礎(chǔ)能力：熟練使用辦公軟件（Word/Excel/PPT），具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整理與分析能力。 （四）加分項(xiàng) 具有營(yíng)養(yǎng)健康、醫(yī)療服務(wù)、大健康行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 具有社群運(yùn)營(yíng)或內(nèi)容創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 持有駕駛證者優(yōu)先（便于社區(qū)走訪） 熟練使用視頻剪輯或圖片處理軟件者優(yōu)先 三、福利待遇： 基礎(chǔ)薪資：4,000-6,000元/月（根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)定檔） 績(jī)效獎(jiǎng)金：1,000-3,000元/月（基于客戶滿意度、方案執(zhí)行率、續(xù)約率等KPI） 綜合月收入：5,000-9,000元 福利待遇 五險(xiǎn)一金 免費(fèi)參加店內(nèi)健康講座與培訓(xùn) 定期專業(yè)內(nèi)訓(xùn)（營(yíng)養(yǎng)學(xué)前沿、慢病管理最新指南） 節(jié)假日福利 表現(xiàn)優(yōu)異者可提供職業(yè)發(fā)展通道（營(yíng)養(yǎng)師/健康管理師方向） 四、工作時(shí)間： 周一至周五：8:30-12:00 14:00-18:00 周六：團(tuán)建&內(nèi)部培訓(xùn) 周日、節(jié)假日：休息

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