職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容：私立醫(yī)院客服 招聘要求 崗位職責(zé) 1. 接待到院患者及線上咨詢，耐心解答就醫(yī)、套餐、收費(fèi)、就診流程等問題 2. 負(fù)責(zé)預(yù)約掛號(hào)、安排就診時(shí)段、引導(dǎo)患者分診就醫(yī) 3. 維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，回訪復(fù)診客戶，跟進(jìn)術(shù)后/康復(fù)客戶情況 4. 登記客戶信息，整理臺(tái)賬，做好客戶資料存檔 5. 處理客戶投訴與意見反饋，協(xié)調(diào)院內(nèi)各科室解決問題 6. 配合醫(yī)院活動(dòng)推廣，做好客戶引流與維護(hù) 任職要求 1. 年齡18-38歲，中專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 2. 普通話流利，口齒清晰，溝通親和力強(qiáng)，脾氣好有耐心 3. 熟悉基礎(chǔ)電腦操作，會(huì)打字、辦公軟件基礎(chǔ)使用 4. 了解基礎(chǔ)醫(yī)療常識(shí)，有醫(yī)院、醫(yī)美、門診客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，心態(tài)端正，抗壓能力好，善于情緒安撫 6. 無不良嗜好，品行端正，服從院內(nèi)工作安排 7. 可接受輪班、早晚班、周末值班 優(yōu)先條件 1. 有醫(yī)院前臺(tái)、導(dǎo)診、醫(yī)美咨詢、健康行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn) 2. 擅長線上微信、短視頻私信溝通引流 3. 懂簡單醫(yī)患溝通話術(shù)，熟悉體檢、婦科、男科、中醫(yī)、康復(fù)等科室業(yè)務(wù) 工作待遇 環(huán)境：醫(yī)院室內(nèi)辦公，輕松干凈，工作穩(wěn)定 簡短招聘文案（直接發(fā)朋友圈） 負(fù)責(zé)線上線下咨詢、預(yù)約接待、客戶回訪 要求性格開朗善于溝通，會(huì)基礎(chǔ)電腦 有無經(jīng)驗(yàn)均可，帶薪培訓(xùn) 工作輕松環(huán)境好，薪資待遇優(yōu)厚，福利齊全

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