職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé) 1.對(duì)接核心大客戶，快速響應(yīng)咨詢，投訴及業(yè)務(wù)辦理需求，高效解決客戶問題； 2.協(xié)調(diào)內(nèi)部多部門推進(jìn)大客戶需求落地，做好服務(wù)全流程溝通與跟進(jìn)； 3.建?并維護(hù)?客戶服務(wù)臺(tái)賬，精準(zhǔn)記錄溝通節(jié)點(diǎn)，問題處理結(jié)果等信息； 4.協(xié)助完成?客戶回訪，增值服務(wù)落地及合作續(xù)約跟進(jìn)等工作； 5.梳理大客戶服務(wù)反饋，為服務(wù)流程優(yōu)化提供數(shù)據(jù)?撐。 任職要求 1.具備良好的溝通表達(dá)，跨部門協(xié)調(diào)及問題解決能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)； 2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力和抗壓能力，注重細(xì)節(jié)； 3.能熟練操作Office等辦公軟件，有客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4.對(duì)行業(yè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)有了解，具備基礎(chǔ)客戶關(guān)系維護(hù)技巧者優(yōu)先。

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