職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限
• 牙椅：1-5臺(tái)

口腔導(dǎo)醫(yī) 一、基本任職要求 1. 年齡18-38歲，形象整潔、談吐得體，親和力強(qiáng)。 2. 有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有服務(wù)、前臺(tái)、導(dǎo)診、醫(yī)美/醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3. 普通話流利，溝通耐心，情緒穩(wěn)定，抗壓能力良好。 4. 持有健康證，無(wú)不良記錄，遵守醫(yī)療行業(yè)規(guī)范。 5. 會(huì)基礎(chǔ)電腦操作，熟悉手機(jī)辦公、預(yù)約登記即可。 二、專業(yè)&能力要求 1. 熟記門店科室、醫(yī)生、診療項(xiàng)目、大致價(jià)位、就診流程。 2. 掌握基礎(chǔ)口腔常識(shí)、院感要求，引導(dǎo)患者做好防護(hù)、有序候診。 3. 擅長(zhǎng)迎送接待、分流引導(dǎo)，快速安撫緊張、焦慮的患者。 4. 會(huì)簡(jiǎn)單問(wèn)詢需求，初步分診，配合前臺(tái)、咨詢師、醫(yī)護(hù)銜接工作。 5. 觀察力強(qiáng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、客訴苗頭并上報(bào)店長(zhǎng)。 三、核心工作內(nèi)容 1. 迎賓分診：主動(dòng)接待到店客戶，詢問(wèn)就診需求，引導(dǎo)掛號(hào)、登記、安排診室與醫(yī)生。 2. 候診管理：維護(hù)候診區(qū)秩序、環(huán)境衛(wèi)生，提醒叫號(hào)，安撫等候患者。 3. 指引服務(wù)：引導(dǎo)繳費(fèi)、拍片、取藥、衛(wèi)生間、休息區(qū)等位置。 4. 簡(jiǎn)單答疑：解答就診流程、營(yíng)業(yè)時(shí)間、基礎(chǔ)項(xiàng)目咨詢，復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)咨詢師/醫(yī)生。 5. 環(huán)境維護(hù)：巡查大廳、走廊、

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