職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

客戶服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)：負(fù)責(zé)科室的客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r(shí)有效的醫(yī)療服務(wù)1。 預(yù)約與接待：負(fù)責(zé)客戶的預(yù)約工作，包括就診接待、看診完畢后的回訪電話及預(yù)約提醒，確?？蛻艟驮\流程的順利進(jìn)行1。 日常行政工作：負(fù)責(zé)日常行政工作及報(bào)表處理，維護(hù)良好的工作環(huán)境和秩序1。 客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護(hù)客戶關(guān)系，確保客戶滿意度1。 協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行：協(xié)助科室各項(xiàng)活動(dòng)的執(zhí)行，提升科室的服務(wù)質(zhì)量和形象1。 電話接聽(tīng)與咨詢：負(fù)責(zé)口腔門診的電話接聽(tīng)，客戶接待，客戶咨詢等工作2。 分診與收費(fèi)：負(fù)責(zé)電話預(yù)約、分診、收費(fèi)，每日?qǐng)?bào)表登記等工作2。 維護(hù)候診環(huán)境：維護(hù)門診前臺(tái)日常秩序及前廳休息區(qū)良好整潔的候診環(huán)境2。 后期治療回訪與意見(jiàn)反饋：負(fù)責(zé)患者的后期治療回訪、意見(jiàn)反饋、病例收集和管理，確?；颊邼M意度和醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)3。 病歷管理：負(fù)責(zé)病歷等文件、文檔的整理等工作，確保病歷資料的完整性和正確性。

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