廣元市利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院企業(yè)文化
廣元市利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的企業(yè)文化，是國家二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院——廣元市利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院70余年中醫(yī)藥文化底蘊(yùn)與“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”數(shù)字化創(chuàng)新基因的深度融合，是醫(yī)院從傳統(tǒng)線下診療向“線上+線下”一體化全周期健康服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的核心精神內(nèi)核，始終以“公立醫(yī)療的民生屬性為根、中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為魂、數(shù)字化便捷服務(wù)為翼”，構(gòu)建了完整的文化價(jià)值體系，貫穿于平臺(tái)建設(shè)、診療服務(wù)、運(yùn)營管理、社會(huì)責(zé)任的全流程。
一、核心使命
**傳承中醫(yī)國粹，賦能數(shù)字健康，讓優(yōu)質(zhì)中醫(yī)藥服務(wù)觸手可及**
- 以傳承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥文化為核心根基，堅(jiān)守中醫(yī)診療的本質(zhì)與特色，將院內(nèi)*********基層名中醫(yī)、省市級(jí)名中醫(yī)的優(yōu)質(zhì)診療經(jīng)驗(yàn)與特色療法，通過數(shù)字化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)更廣范圍的覆蓋；
- 以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為賦能手段，打破時(shí)空地域限制，破解群眾“看病難、看病遠(yuǎn)、復(fù)診繁”的痛點(diǎn)，讓轄區(qū)及周邊群眾、基層偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾足不出戶，即可享受與實(shí)體醫(yī)院同質(zhì)化的專業(yè)中醫(yī)藥診療服務(wù)；
- 以守護(hù)群眾全周期健康為最終目標(biāo)，從單一的線上診療，延伸至慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、健康科普、居家醫(yī)療等全場(chǎng)景服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥健康服務(wù)的普惠化、便捷化、可及化。

二、核心愿景
**打造川北地區(qū)******、群眾信賴的中醫(yī)特色互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建全周期數(shù)字化中醫(yī)藥健康服務(wù)生態(tài)**
- 立足廣元市利州區(qū)，輻射川北地區(qū)，以公立二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的雄厚醫(yī)療資源為支撐，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能與服務(wù)品質(zhì)，打造區(qū)域內(nèi)中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的標(biāo)桿平臺(tái)；
- 以患者需求為導(dǎo)向，不斷完善“問診-開方-結(jié)算-取藥-健康管理”的全流程線上服務(wù)閉環(huán)，打通線上線下診療服務(wù)的壁壘，實(shí)現(xiàn)院內(nèi)院外、線上線下服務(wù)的無縫銜接；
- 深化中醫(yī)藥與數(shù)字化技術(shù)的深度融合、智能健康管理、遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)等創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，聯(lián)合醫(yī)聯(lián)體基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，構(gòu)建覆蓋城鄉(xiāng)的數(shù)字化中醫(yī)藥健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，助力區(qū)域中醫(yī)藥事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

三、核心價(jià)值觀
1. 仁心濟(jì)世，醫(yī)道傳承
堅(jiān)守“大醫(yī)精誠”的中醫(yī)核心理念，始終把醫(yī)療質(zhì)量與患者安全放在首位，嚴(yán)格遵循國家互聯(lián)網(wǎng)診療相關(guān)法律法規(guī)，所有線上診療服務(wù)均由本院注冊(cè)合規(guī)醫(yī)務(wù)人員提供，診療全程留痕、可追溯，堅(jiān)決守住醫(yī)療安全與合規(guī)底線；同時(shí)傳承中醫(yī)藥國粹，將中醫(yī)辨證論治、整體觀念的核心思想貫穿線上診療全流程，不偏離中醫(yī)診療本質(zhì)，推動(dòng)中醫(yī)藥文化的數(shù)字化傳播與傳承。

2. 患者至上，服務(wù)暖心
始終以患者為中心，把解決群眾就醫(yī)痛點(diǎn)作為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。針對(duì)慢病患者長期復(fù)診開藥的需求、老年及行動(dòng)不便群體的就醫(yī)難點(diǎn)、偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾的就醫(yī)痛點(diǎn)，持續(xù)簡化平臺(tái)操作流程、優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，提供圖文/視頻多形式問診、復(fù)診續(xù)方、藥品配送到家、醫(yī)保在線結(jié)算、檢查報(bào)告在線解讀等全流程貼心服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“線上零距離，服務(wù)有溫度”，讓群眾在數(shù)字化診療中感受到公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷。

3. 守正創(chuàng)新，科技賦能
守中醫(yī)之正，創(chuàng)數(shù)字之新。一方面堅(jiān)守中醫(yī)藥診療的核心特色與優(yōu)勢(shì)，不盲目追求數(shù)字化而脫離中醫(yī)本質(zhì)，始終以中醫(yī)專業(yè)能力為平臺(tái)服務(wù)的核心支撐；另一方面主動(dòng)擁抱數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新，以院內(nèi)數(shù)字化醫(yī)院二星驗(yàn)收、電子病歷應(yīng)用水平三級(jí)建設(shè)的技術(shù)成果為基礎(chǔ)，持續(xù)通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)，賦能中醫(yī)診療服務(wù)模式創(chuàng)新，打通院內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與線上平臺(tái)的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)診療數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)互通、高效流轉(zhuǎn)，讓技術(shù)真正服務(wù)于診療、服務(wù)于患者。

4. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)，普惠民生
作為公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的數(shù)字化延伸，始終牢記社會(huì)責(zé)任與公益屬性，主動(dòng)服務(wù)健康中國、健康四川建設(shè)大局。依托醫(yī)聯(lián)體協(xié)作體系，將院內(nèi)優(yōu)質(zhì)中醫(yī)專家資源下沉至基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，讓偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾在家門口即可享受高水平的中醫(yī)診療服務(wù)，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的均衡配置；針對(duì)高血壓、糖尿病等慢病群體，提供常態(tài)化的線上隨訪、用藥指導(dǎo)、健康管理服務(wù)，降低慢病并發(fā)癥發(fā)生率，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)；同時(shí)常態(tài)化開展線上中醫(yī)健康科普、公益問診活動(dòng)，提升轄區(qū)群眾的中醫(yī)健康素養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥服務(wù)的普惠于民。

5. 精益求精，追求卓越
始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求對(duì)待平臺(tái)建設(shè)、診療服務(wù)、運(yùn)營管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在醫(yī)療專業(yè)上，持續(xù)加強(qiáng)線上醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)與質(zhì)量管控，推動(dòng)線上線下診療服務(wù)的同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升線上診療的精準(zhǔn)度與專業(yè)性；在平臺(tái)服務(wù)上，持續(xù)根據(jù)群眾使用反饋優(yōu)化平臺(tái)功能、簡化操作流程、提升系統(tǒng)穩(wěn)定性，保障患者隱私與數(shù)據(jù)安全；在發(fā)展建設(shè)上，主動(dòng)對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)標(biāo)桿，持續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥的創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷突破、持續(xù)優(yōu)化，全力打造讓群眾滿意、讓政府放心的優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。

四、專項(xiàng)理念
1. 服務(wù)理念
**線上零距離，服務(wù)有溫度，診療有品質(zhì)，健康全守護(hù)**
- 線上零距離：打破時(shí)空地域限制，讓群眾隨時(shí)隨地可獲取專業(yè)中醫(yī)診療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“指尖問診、足不出戶看名醫(yī)”；
- 服務(wù)有溫度：堅(jiān)守公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人文關(guān)懷，針對(duì)不同群體的需求提供個(gè)性化、貼心化服務(wù)，簡化操作流程，暢通溝通渠道，讓數(shù)字化服務(wù)充滿溫度；
- 診療有品質(zhì)：以實(shí)體醫(yī)院雄厚的醫(yī)療資源為支撐，嚴(yán)格把控線上診療質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)線上線下診療服務(wù)的同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，確保每一次線上診療都專業(yè)、精準(zhǔn)、合規(guī)；
- 健康全守護(hù)：從單一的疾病診療，延伸至慢病管理、康復(fù)指導(dǎo)、健康科普、居家護(hù)理等全周期健康服務(wù)，為群眾提供全流程的中醫(yī)藥健康守護(hù)。

2. 發(fā)展理念
**以實(shí)體為根，以數(shù)字為翼，以特色為魂，以共贏為道**
- 以實(shí)體為根：始終以廣元市利州區(qū)中醫(yī)醫(yī)院實(shí)體醫(yī)院為核心根基，依托實(shí)體醫(yī)院的醫(yī)療資源、專業(yè)能力、品牌口碑與合規(guī)資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展，不脫離實(shí)體醫(yī)院盲目擴(kuò)張；
- 以數(shù)字為翼：以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術(shù)為發(fā)展翅膀，通過技術(shù)創(chuàng)新賦能服務(wù)模式升級(jí)，打破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)空限制，拓展服務(wù)邊界，提升服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的跨越式發(fā)展；
- 以特色為魂：始終以中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為發(fā)展核心靈魂，堅(jiān)守中醫(yī)診療本質(zhì)，突出中醫(yī)辨證論治、整體調(diào)理的特色，打造差異化的中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)品牌，不盲目跟風(fēng)西醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)診療的同質(zhì)化模式；
- 以共贏為道：堅(jiān)持開放協(xié)作、互利共贏的發(fā)展理念，深化與醫(yī)聯(lián)體基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的協(xié)作，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉；加強(qiáng)與合規(guī)第三方技術(shù)服務(wù)商的合作，保障平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行與技術(shù)升級(jí)；始終以群眾利益為核心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展、群眾受益、行業(yè)進(jìn)步的多方共贏。

3. 人才理念
**德術(shù)并舉，中西融合，專才專用，共同成長**
- 德術(shù)并舉：始終將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)放在人才建設(shè)的首位，同時(shí)注重專業(yè)診療能力的提升，打造一支醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)診療模式的專業(yè)醫(yī)療團(tuán)隊(duì)；
- 中西融合：既注重中醫(yī)專業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，也吸納具備中西醫(yī)結(jié)合能力、數(shù)字化醫(yī)療素養(yǎng)的復(fù)合型人才，推動(dòng)中西醫(yī)融合、醫(yī)療與技術(shù)融合；
- 專才專用：尊重人才的專業(yè)特長，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，為中醫(yī)臨床專家、慢病管理專家、數(shù)字化技術(shù)人才、運(yùn)營服務(wù)人才等不同類型的人才，提供適配的發(fā)展平臺(tái)與成長空間；
- 共同成長：建立完善的人才培養(yǎng)與激勵(lì)機(jī)制，為人才提供常態(tài)化的專業(yè)培訓(xùn)、能力提升與職業(yè)發(fā)展通道，讓人才與平臺(tái)共同成長、共同發(fā)展，共享發(fā)展成果。

4. 安全與合規(guī)理念
**合規(guī)為基，安全為本，全程管控，萬無一失**
- 合規(guī)為基：嚴(yán)格遵循國家《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法》《四川省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法(試行)》等相關(guān)法律法規(guī)，所有線上診療服務(wù)、處方流轉(zhuǎn)、醫(yī)保結(jié)算等業(yè)務(wù)，均在合規(guī)框架內(nèi)開展，堅(jiān)決守住合規(guī)底線；
- 安全為本：始終把患者隱私安全、數(shù)據(jù)安全、醫(yī)療安全放在首位，采用全鏈路高強(qiáng)度數(shù)據(jù)加密技術(shù)，保障患者個(gè)人信息與診療數(shù)據(jù)的安全；建立完善的醫(yī)療質(zhì)量管控體系，杜絕線上診療安全風(fēng)險(xiǎn)；
- 全程管控：對(duì)線上診療、處方開具、藥品流轉(zhuǎn)、醫(yī)保結(jié)算、平臺(tái)運(yùn)營等全流程進(jìn)行閉環(huán)管控，所有操作全程留痕、可追溯，實(shí)現(xiàn)全流程的風(fēng)險(xiǎn)管控與質(zhì)量監(jiān)督；
- 萬無一失：建立常態(tài)化的合規(guī)自查、安全巡檢、應(yīng)急處置機(jī)制，持續(xù)排查平臺(tái)運(yùn)營與診療服務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患，不斷優(yōu)化管控流程，確保平臺(tái)安全、穩(wěn)定、合規(guī)運(yùn)行，全力保障患者合法權(quán)益與醫(yī)療安全。

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