職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責 1.負責客戶咨詢接待，通過電話、微信、現(xiàn)場等方式解答患者口腔問題、項目介紹、價格、醫(yī)生安排、治療流程等咨詢。 2.負責客戶跟蹤與維護，對意向客戶、未成交客戶、老客戶進行持續(xù)跟進，建立良好信任關系。 3.負責患者追訪：定期回訪潛在客戶、預約未到診客戶、術后/治療后回訪，提升到診率與滿意度。 4.負責邀約到院，主動引導、提醒患者預約就診，推動患者及時來電、到店、完成檢查與治療。 5.負責成交轉化，配合門診醫(yī)生做好方案講解、價格溝通，促進患者確定治療、提升成交率。 6.負責客戶信息登記與管理，完善客戶檔案，做好跟進記錄，數(shù)據(jù)統(tǒng)計上報。 7.配合門診完成營銷活動、客戶裂變、轉介紹維護等相關工作。 8.維護門診口碑，及時處理客戶疑問與簡單客訴，提升整體服務體驗。 任職要求 1.有口腔行業(yè)咨詢師/客服/前臺經驗優(yōu)先，熟悉口腔項目（種植牙、矯正、修復、美白等）優(yōu)先。 2.溝通能力強，有親和力，表達清晰，具備銷售意識與成交能力。 3.做事積極主動，責任心強，擅長客戶跟蹤、回訪、逼單、促到診。 4.熟練使用微信、電話、辦公軟件，有客戶維護經驗。 5.服務意識好，耐心細致，抗壓能力強，穩(wěn)定性高。 6.熱愛醫(yī)療服務行業(yè)，愿意長期在口腔領域發(fā)展。

聯(lián)系方式