職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)健康管理需求咨詢(xún)，依托護(hù)士專(zhuān)業(yè)背景，耐心解答客戶(hù)關(guān)于體檢項(xiàng)目、健康篩查、慢病管理、健康干預(yù)等各類(lèi)疑問(wèn)。精準(zhǔn)挖掘客戶(hù)核心需求，提供科學(xué)、個(gè)性化的健康管理建議，建立良好的客戶(hù)信任關(guān)系。 2、統(tǒng)籌三甲醫(yī)院資源對(duì)接工作，建立并維護(hù)穩(wěn)定的合作關(guān)系，根據(jù)客戶(hù)需求及偏好，精準(zhǔn)匹配醫(yī)院科室、醫(yī)生及檢查項(xiàng)目。協(xié)調(diào)預(yù)約掛號(hào)、體檢排期、報(bào)告領(lǐng)取等事宜，全程跟進(jìn)對(duì)接進(jìn)度，確保服務(wù)順暢落地。 3、獨(dú)立完成客戶(hù)體檢方案制定及報(bào)價(jià)工作，結(jié)合客戶(hù)健康需求、預(yù)算及醫(yī)院資源，優(yōu)化體檢項(xiàng)目組合；精準(zhǔn)核算費(fèi)用，清晰向客戶(hù)解讀方案及報(bào)價(jià)明細(xì)，推動(dòng)方案確認(rèn)，保障體檢服務(wù)順利啟動(dòng)。 4、主導(dǎo)客戶(hù)檢后全流程服務(wù)，及時(shí)領(lǐng)取、整理體檢報(bào)告，結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)為客戶(hù)解讀報(bào)告指標(biāo)、異常結(jié)果，提供科學(xué)的飲食、運(yùn)動(dòng)、用藥等健康干預(yù)指導(dǎo)。 5、協(xié)助異常報(bào)告客戶(hù)對(duì)接三甲醫(yī)院專(zhuān)科診療，跟進(jìn)復(fù)查及診療進(jìn)度，建立客戶(hù)健康檔案，定期回訪跟進(jìn)，提供持續(xù)健康管理服務(wù)。 6、全程維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，記錄客戶(hù)服務(wù)臺(tái)賬，收集客戶(hù)反饋意見(jiàn)，針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)流程，主動(dòng)解決客戶(hù)訴求及投訴，全力提升客戶(hù)滿意度與留存率。 二、任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、具備3年及以上醫(yī)學(xué)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 3、具備扎實(shí)的醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)，熟悉各類(lèi)體檢項(xiàng)目、常見(jiàn)疾病健康管理要點(diǎn)，能夠精準(zhǔn)解讀體檢報(bào)告，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)健康咨詢(xún)。 4、備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對(duì)接三甲醫(yī)院資源，獨(dú)立完成體檢報(bào)價(jià)及方案制定；具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，細(xì)心負(fù)責(zé)，能快速響應(yīng)客戶(hù)需求。 5、責(zé)任心強(qiáng)、有親和力，具備良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以客戶(hù)滿意為核心，注重服務(wù)細(xì)節(jié)，有健康管理行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者加分。 三、福利待遇： 1、薪資：具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資（底薪+高提成+績(jī)效獎(jiǎng)金），五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、帶薪培訓(xùn)。 2、發(fā)展：清晰的晉升路徑（運(yùn)維經(jīng)理高級(jí)經(jīng)理運(yùn)維總監(jiān)），完善的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)體系，助力個(gè)人能力提升。 3、環(huán)境：舒適的辦公環(huán)境，和諧的團(tuán)隊(duì)氛圍，專(zhuān)注于服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的發(fā)展理念。 4、福利：?jiǎn)T工專(zhuān)屬健康管理服務(wù)，優(yōu)先對(duì)接三甲醫(yī)院資源，享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠體檢方案。 四、工作時(shí)間： 工作地址：大連市東港交易廣場(chǎng) 工作時(shí)間：9:00~18:00（周末雙休）

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