職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、崗位定位 我們正在尋找一位以專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造客戶價值，以卓越溝通驅(qū)動業(yè)績增長的健康管理師。您不僅是客戶健康旅程的貼心伙伴，更是門診部專業(yè)價值的卓越傳遞者。我們期待您深刻理解并認同我們的“神、形、氣、血”整體健康理念，并以此為基石，為高凈值客戶提供卓越的健康管理服務(wù)與解決方案，實現(xiàn)客戶健康與門診發(fā)展的雙贏。 二、核心職責 1. 專業(yè)健康服務(wù)與客戶管理： * 運用中醫(yī)“治未病”及“神、形、氣、血”整體觀，為客戶提供初階健康評估、咨詢及生活方式指導。 * 為每位客戶建立并維護動態(tài)健康檔案，系統(tǒng)跟蹤其健康狀況、調(diào)理進程及服務(wù)效果。 * 協(xié)調(diào)中醫(yī)師、理療師等專業(yè)資源，為客戶定制及解讀整合性健康方案，并督導方案執(zhí)行。 2. 高端客戶關(guān)系維護與深度開發(fā)： * 提供高品質(zhì)、個性化、持續(xù)性的會員專屬服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠度。 * 深入挖掘客戶潛在健康需求，基于專業(yè)信任，將門診部的特色技術(shù)（如專項理療、膏方調(diào)理、特色療法等）轉(zhuǎn)化為客戶價值，實現(xiàn)服務(wù)升級與轉(zhuǎn)化。 * 通過專業(yè)服務(wù)和口碑，帶動客戶轉(zhuǎn)介紹，拓展高品質(zhì)客戶網(wǎng)絡(luò)。 3. 銷售目標與業(yè)績達成： * 負責個人業(yè)績指標的達成，包括但不限于健康管理服務(wù)套餐銷售、專項療法轉(zhuǎn)化、會員續(xù)費等。 * 主動進行市場洞察，參與設(shè)計或優(yōu)化符合市場需求的服務(wù)產(chǎn)品與營銷策略。 4. 跨專業(yè)協(xié)同與理念踐行： * 作為客戶與專業(yè)技術(shù)團隊間的橋梁，確保服務(wù)體驗的連貫性與專業(yè)性。 * 在內(nèi)部持續(xù)學習，深化對門診部技術(shù)體系的理解，確保對外傳遞信息的專業(yè)性與一致性。 三、任職要求 （一）專業(yè)服務(wù)能力（信任基石） * 認可并理解中醫(yī)整體觀及“神、形、氣、血”健康架構(gòu)，能以此與客戶進行有效溝通。 * 持有健康管理師、公共營養(yǎng)師或相關(guān)資格證書者優(yōu)先。 * 具備優(yōu)秀的溝通能力、共情能力與服務(wù)意識，能建立并維護長期、穩(wěn)定的高端客戶關(guān)系。 * 具備良好的健康知識學習能力，能快速掌握門診部核心服務(wù)項目的理念與價值。 （二）銷售與業(yè)績達成能力（發(fā)展引擎） * 明確的目標導向：對業(yè)績目標有強烈的責任心和進取心，具備優(yōu)秀的銷售心態(tài)與抗壓能力。 * 價值型銷售能力：擅長基于專業(yè)知識和客戶需求，進行顧問式銷售，而非簡單推銷。能清晰闡述服務(wù)價值，促成交易。 * 客戶資源管理能力：有客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)使用經(jīng)驗，能系統(tǒng)化管理和跟進客戶資源。 * 有醫(yī)療健康、高端服務(wù)業(yè)或奢侈品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，有成功個人業(yè)績案例者將重點考察。 （三）綜合素養(yǎng)與可塑性 * 高度誠信：恪守職業(yè)道德，以客戶真實健康利益為首要考慮，維護門診部專業(yè)聲譽。 * 學習與進化：渴望學習中醫(yī)養(yǎng)生與高端健康管理知識，能快速適應產(chǎn)品更新與市場策略調(diào)整。 * 團隊協(xié)作：具備出色的團隊協(xié)作精神，能與醫(yī)療團隊緊密配合，共同服務(wù)客戶。 * 形象與氣質(zhì)：舉止得體，形象專業(yè)，具備服務(wù)高端客戶的親和力與專業(yè)感。 四、考核與激勵機制 * 明確業(yè)績指標：設(shè)定清晰、合理的月度/季度銷售業(yè)績目標（如套餐銷售額、客戶轉(zhuǎn)化率、復購率等）。 * 多元薪酬結(jié)構(gòu)：提供具有市場競爭力的“底薪5000 + 高績效提成 + 超額獎金” 薪酬模式。 * 專業(yè)價值認可：業(yè)績與專業(yè)服務(wù)口碑掛鉤，設(shè)立“服務(wù)之星”、“專業(yè)貢獻獎”等非物質(zhì)激勵。 * 發(fā)展雙通道：提供“銷售管理”與“高級健康顧問”雙重職業(yè)發(fā)展路徑。 五、我們提供 * 一個融合深厚中醫(yī)底蘊與現(xiàn)代化健康管理的高端服務(wù)平臺。 * 系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識、銷售技巧及客戶服務(wù)禮儀培訓。 * 優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的高端客戶資源池及持續(xù)的引流支持。 * 與行業(yè)******中醫(yī)專家、理療專家共事學習的機會。 * 快速成長的職業(yè)空間和遠超同行的收入潛力。 * 底薪5000+績效+住宿+社保+工作餐 * 工作時間靈活調(diào)配，根據(jù)門店運營需求及崗位實際工作安排動態(tài)調(diào)整。 * 工作地點：杭州仁和

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