職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、崗位定位 我們正在尋找一位以專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造客戶價(jià)值，以卓越溝通驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的健康管理師。您不僅是客戶健康旅程的貼心伙伴，更是門(mén)診部專業(yè)價(jià)值的卓越傳遞者。我們期待您深刻理解并認(rèn)同我們的“神、形、氣、血”整體健康理念，并以此為基石，為高凈值客戶提供卓越的健康管理服務(wù)與解決方案，實(shí)現(xiàn)客戶健康與門(mén)診發(fā)展的雙贏。 二、核心職責(zé) 1. 專業(yè)健康服務(wù)與客戶管理： * 運(yùn)用中醫(yī)“治未病”及“神、形、氣、血”整體觀，為客戶提供初階健康評(píng)估、咨詢及生活方式指導(dǎo)。 * 為每位客戶建立并維護(hù)動(dòng)態(tài)健康檔案，系統(tǒng)跟蹤其健康狀況、調(diào)理進(jìn)程及服務(wù)效果。 * 協(xié)調(diào)中醫(yī)師、理療師等專業(yè)資源，為客戶定制及解讀整合性健康方案，并督導(dǎo)方案執(zhí)行。 2. 高端客戶關(guān)系維護(hù)與深度開(kāi)發(fā)： * 提供高品質(zhì)、個(gè)性化、持續(xù)性的會(huì)員專屬服務(wù)，提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。 * 深入挖掘客戶潛在健康需求，基于專業(yè)信任，將門(mén)診部的特色技術(shù)（如專項(xiàng)理療、膏方調(diào)理、特色療法等）轉(zhuǎn)化為客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)與轉(zhuǎn)化。 * 通過(guò)專業(yè)服務(wù)和口碑，帶動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹，拓展高品質(zhì)客戶網(wǎng)絡(luò)。 3. 銷售目標(biāo)與業(yè)績(jī)達(dá)成： * 負(fù)責(zé)個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)的達(dá)成，包括但不限于健康管理服務(wù)套餐銷售、專項(xiàng)療法轉(zhuǎn)化、會(huì)員續(xù)費(fèi)等。 * 主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)洞察，參與設(shè)計(jì)或優(yōu)化符合市場(chǎng)需求的服務(wù)產(chǎn)品與營(yíng)銷策略。 4. 跨專業(yè)協(xié)同與理念踐行： * 作為客戶與專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)間的橋梁，確保服務(wù)體驗(yàn)的連貫性與專業(yè)性。 * 在內(nèi)部持續(xù)學(xué)習(xí)，深化對(duì)門(mén)診部技術(shù)體系的理解，確保對(duì)外傳遞信息的專業(yè)性與一致性。 三、任職要求 （一）專業(yè)服務(wù)能力（信任基石） * 認(rèn)可并理解中醫(yī)整體觀及“神、形、氣、血”健康架構(gòu)，能以此與客戶進(jìn)行有效溝通。 * 持有健康管理師、公共營(yíng)養(yǎng)師或相關(guān)資格證書(shū)者優(yōu)先。 * 具備優(yōu)秀的溝通能力、共情能力與服務(wù)意識(shí)，能建立并維護(hù)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的高端客戶關(guān)系。 * 具備良好的健康知識(shí)學(xué)習(xí)能力，能快速掌握門(mén)診部核心服務(wù)項(xiàng)目的理念與價(jià)值。 （二）銷售與業(yè)績(jī)達(dá)成能力（發(fā)展引擎） * 明確的目標(biāo)導(dǎo)向：對(duì)業(yè)績(jī)目標(biāo)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和進(jìn)取心，具備優(yōu)秀的銷售心態(tài)與抗壓能力。 * 價(jià)值型銷售能力：擅長(zhǎng)基于專業(yè)知識(shí)和客戶需求，進(jìn)行顧問(wèn)式銷售，而非簡(jiǎn)單推銷。能清晰闡述服務(wù)價(jià)值，促成交易。 * 客戶資源管理能力：有客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)使用經(jīng)驗(yàn)，能系統(tǒng)化管理和跟進(jìn)客戶資源。 * 有醫(yī)療健康、高端服務(wù)業(yè)或奢侈品銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有成功個(gè)人業(yè)績(jī)案例者將重點(diǎn)考察。 （三）綜合素養(yǎng)與可塑性 * 高度誠(chéng)信：恪守職業(yè)道德，以客戶真實(shí)健康利益為首要考慮，維護(hù)門(mén)診部專業(yè)聲譽(yù)。 * 學(xué)習(xí)與進(jìn)化：渴望學(xué)習(xí)中醫(yī)養(yǎng)生與高端健康管理知識(shí)，能快速適應(yīng)產(chǎn)品更新與市場(chǎng)策略調(diào)整。 * 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能與醫(yī)療團(tuán)隊(duì)緊密配合，共同服務(wù)客戶。 * 形象與氣質(zhì)：舉止得體，形象專業(yè)，具備服務(wù)高端客戶的親和力與專業(yè)感。 四、考核與激勵(lì)機(jī)制 * 明確業(yè)績(jī)指標(biāo)：設(shè)定清晰、合理的月度/季度銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)（如套餐銷售額、客戶轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率等）。 * 多元薪酬結(jié)構(gòu)：提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的“底薪5000 + 高績(jī)效提成 + 超額獎(jiǎng)金” 薪酬模式。 * 專業(yè)價(jià)值認(rèn)可：業(yè)績(jī)與專業(yè)服務(wù)口碑掛鉤，設(shè)立“服務(wù)之星”、“專業(yè)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”等非物質(zhì)激勵(lì)。 * 發(fā)展雙通道：提供“銷售管理”與“高級(jí)健康顧問(wèn)”雙重職業(yè)發(fā)展路徑。 五、我們提供 * 一個(gè)融合深厚中醫(yī)底蘊(yùn)與現(xiàn)代化健康管理的高端服務(wù)平臺(tái)。 * 系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)。 * 優(yōu)質(zhì)且穩(wěn)定的高端客戶資源池及持續(xù)的引流支持。 * 與行業(yè)******中醫(yī)專家、理療專家共事學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。 * 快速成長(zhǎng)的職業(yè)空間和遠(yuǎn)超同行的收入潛力。 * 底薪5000+績(jī)效+住宿+社保+工作餐 * 工作時(shí)間靈活調(diào)配，根據(jù)門(mén)店運(yùn)營(yíng)需求及崗位實(shí)際工作安排動(dòng)態(tài)調(diào)整。 * 工作地點(diǎn)：杭州仁和

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