職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

一、工作內(nèi)容：1、構建網(wǎng)電咨詢話術體系及管理體系。 2、負責網(wǎng)絡咨詢部門的日常運營和各項工作的開展，提升咨詢質量,為公司爭取更多客戶; 3、通過網(wǎng)絡開發(fā)客戶，利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡在線咨詢者，負責解答客戶咨詢，與客戶在線交流達成合作; 4、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交; 5、負責網(wǎng)絡咨詢部團隊的日常管理工作，保證咨詢工作規(guī)范、高效進行，并達成銷售目標; 6、負責對下屬員工的工作進行培訓、指導、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題; 7、熟悉電話咨詢流程; 8、熟悉當面咨詢流程; 9、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠掌握留電率，有效對話數(shù)，電話轉化率，當面轉化率，總轉化率等。 崗位要求: 1、大專以上學歷，三年以上同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮; 2、熟悉醫(yī)療行業(yè)流程; 3、熟悉網(wǎng)絡在線咨詢，精通在線留言、實時聊天工具操作； 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力，善于表達，解決患者疑問; 5、具有較強的抗壓能力，專業(yè)知識技巧培訓能力。

聯(lián)系方式

負責人：

劉女士 (人事) 在線聊

聯(lián)系方式：

 查看電話  查看微信

地址：

湖北十堰茅箭區(qū)五堰街道江蘇路8號導航

查看地圖