職位描述：

• 崗位：全職
• 年齡：不限

崗位職責(zé)： 1、 熟練掌握門診概況，負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、問(wèn)詢及信息登記、備案、存檔、費(fèi)用結(jié)算等。 2、 熟練掌握口腔健康基本知識(shí)，解答上門客人關(guān)于口腔健康方面的咨詢及分診。 3、 負(fù)責(zé)導(dǎo)診臺(tái)電話的接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)的記錄及傳達(dá)。 4、 負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備管理。 5、 與醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)緊密配合，服務(wù)客戶的合理要求。 6、 通過(guò)自身的溝通，降低或轉(zhuǎn)化門診的客訴，安撫客戶的情緒。 7、 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。 任職資格： 1、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，兩年及以上前臺(tái)、接待、客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客訴處理經(jīng)驗(yàn)，外籍客戶接待經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 2、 形象氣質(zhì)佳，會(huì)使用簡(jiǎn)單的電腦辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有英語(yǔ)口語(yǔ)能力加分。 3、 熱愛(ài)服務(wù)行業(yè)，具備服務(wù)意識(shí)，關(guān)注客戶體驗(yàn)，愿意換位思考，善于發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，有耐心，有責(zé)任心，有大局觀。 4、 樂(lè)于學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握基本的口腔基礎(chǔ)知識(shí)。 薪酬福利與職業(yè)發(fā)展： 1、薪酬與工作績(jī)效掛鉤，年度漲薪、評(píng)優(yōu)、晉升參考績(jī)效成績(jī) 2、簽訂正式勞動(dòng)合同，提供完善的五險(xiǎn)一金 3、員工享受內(nèi)部看牙免費(fèi)及部分收費(fèi)服務(wù) 4、公司提供免費(fèi)中餐、年度體檢、員工生日及節(jié)假日等慰問(wèn)禮品或獎(jiǎng)金 5、公司提供帶薪年假 6、公司提供各種專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 7、公司提供豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)

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