職位亮點
1.戰(zhàn)略核心崗:錨定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略，搭建統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與體系，推動醫(yī)院診療與護理院養(yǎng)老服務(wù)深度融合，是業(yè)務(wù)規(guī)?；l(fā)展的關(guān)鍵樞紐;
2.服務(wù)與轉(zhuǎn)化雙驅(qū)動:統(tǒng)籌分診導(dǎo)流與客戶服務(wù)全流程，精準(zhǔn)匹配醫(yī)療/養(yǎng)老資源，直接提升就診/入住轉(zhuǎn)化率，同時筑牢服務(wù)質(zhì)量標(biāo)桿;
3.合規(guī)風(fēng)控保障:主導(dǎo)養(yǎng)老收銀合規(guī)管控與全流程風(fēng)險預(yù)警，覆蓋醫(yī)療安全、資金往來、政策落實，確保運營合規(guī)與資金安全;
4.資源整合平臺:鏈接政府部門、公益組織、社區(qū)等內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，拓展醫(yī)養(yǎng)服務(wù)邊界;
5.團隊賦能機會:搭建管理與專業(yè)雙晉升通道，通過培訓(xùn)、考核、激勵打造高效團隊，實現(xiàn)個人******力與團隊效能同步提升。
崗位職責(zé)
1.戰(zhàn)略落地與體系搭建:基于醫(yī)養(yǎng)結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)，制定部門年度工作計劃、服務(wù)目標(biāo)及預(yù)算方案，確保計劃落地、預(yù)算執(zhí)行合規(guī);搭建并優(yōu)化分診服務(wù)、心理支持、資源對接等全流程服務(wù)體系，適配業(yè)務(wù)發(fā)展需求;
2.團隊管理與賦能:負(fù)責(zé)部門人員招聘、配置、排班、培訓(xùn)及日常管理，明確崗位職責(zé)分工，建立公平公正的績效考核機制;關(guān)注團隊狀態(tài)，提供職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，搭建協(xié)作機制，提升凝聚力與執(zhí)行力;
3.分診與服務(wù)督導(dǎo):督導(dǎo)醫(yī)院門診及護理院分診臺運營，優(yōu)化導(dǎo)流路徑，確保分診精準(zhǔn)率，就診/入住轉(zhuǎn)化率較上年提升;
4.收銀合規(guī)與監(jiān)管:制定護理院收銀管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)管理規(guī)范，無違規(guī)收費風(fēng)險;督導(dǎo)收銀日常工作，
定期抽查數(shù)據(jù)與賬款核對情況，保障收銀準(zhǔn)確率賬款一致;協(xié)調(diào)處理收銀重大異議，對接財務(wù)科完成稽核與整改;
5.政策落地與資源整合:研究國家/地方醫(yī)養(yǎng)結(jié)合政策（長期護理保險、養(yǎng)老補貼等），推動政策落地響應(yīng);對接民
政、醫(yī)保局、殘聯(lián)等外部單位，達成資源落地達成業(yè)務(wù)指標(biāo)，政策補貼申請成功;推動聯(lián)合服務(wù)項目落地（如老年健康講座、公益義診、文化娛樂活動等）;
6.創(chuàng)新與質(zhì)量管控:調(diào)研行業(yè)發(fā)展趨勢，引入先進服務(wù)模式，建立服務(wù)質(zhì)量管控體系，開展全流程質(zhì)控檢查，確保問題整改閉環(huán)、服務(wù)對象滿意;
7.應(yīng)急與專項工作:應(yīng)對公共衛(wèi)生事件、大規(guī)模服務(wù)投訴等應(yīng)急事件，處置得當(dāng)。