1. 整體運(yùn)營協(xié)調(diào)管理：全面負(fù)責(zé)中醫(yī)館的日常運(yùn)營工作，制定并執(zhí)行館內(nèi)經(jīng)營策略、年度工作計劃及各項管理制度，統(tǒng)籌診療服務(wù)、客戶服務(wù)、后勤保障等各環(huán)節(jié)，確保館內(nèi)運(yùn)營有序、高效、規(guī)范。
2. 醫(yī)療質(zhì)量管控：牽頭搭建中醫(yī)診療質(zhì)量管控體系，監(jiān)督醫(yī)師診療行為、處方規(guī)范、中藥飲片質(zhì)量及煎藥流程，嚴(yán)格遵守中醫(yī)診療相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕醫(yī)療差錯，保障診療安全與服務(wù)品質(zhì)。
3. 團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)館內(nèi)醫(yī)師、治療師、護(hù)士、藥劑師、行政后勤等員工的招聘、培訓(xùn)、考核及激勵工作，打造專業(yè)、協(xié)作、有凝聚力的團(tuán)隊；合理調(diào)配人力，明確崗位職責(zé)，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識。
4. 客戶服務(wù)與口碑建設(shè)：統(tǒng)籌客戶接待、咨詢、隨訪等服務(wù)工作，及時處理客戶投訴與建議，優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶滿意度；牽頭開展中醫(yī)健康科普、公益活動等，打造中醫(yī)館良好品牌形象與行業(yè)口碑。
5. 營銷推廣與業(yè)績提升：結(jié)合中醫(yī)館特色，制定線上線下營銷推廣方案，拓展客源渠道（如社區(qū)合作、企業(yè)合作、新媒體推廣等）；監(jiān)控經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析運(yùn)營短板，優(yōu)化經(jīng)營策略，確保完成年度經(jīng)營目標(biāo)。
6. 合規(guī)與資源對接：嚴(yán)格遵守國家及地方關(guān)于中醫(yī)藥行業(yè)的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)館內(nèi)資質(zhì)辦理、年檢、備案等相關(guān)工作；對接衛(wèi)生健康、市場監(jiān)管等相關(guān)部門，以及中藥材供應(yīng)商、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)等，保障館內(nèi)運(yùn)營合規(guī)、資源穩(wěn)定。
7. 中醫(yī)特色打造：結(jié)合館內(nèi)資源，挖掘、推廣中醫(yī)特色診療項目，推動中醫(yī)藥文化傳播，提升中醫(yī)館核心競爭力。
三、任職要求
（一）基本要求
1. 年齡30-50歲，男女不限，身體健康，品行端正，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任心及團(tuán)隊協(xié)作精神，認(rèn)同中醫(yī)文化，熱愛中醫(yī)藥事業(yè)。
2. 無違法違規(guī)記錄，無醫(yī)療行業(yè)不良從業(yè)信用記錄，遵守醫(yī)師執(zhí)業(yè)道德規(guī)范。
3. 能夠全職在崗，接受館內(nèi)正常運(yùn)營排班，具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能妥善應(yīng)對館內(nèi)突發(fā)情況。
（二）專業(yè)資質(zhì)
1. 具備中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證及醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，執(zhí)業(yè)年限不少于5年，具備互聯(lián)網(wǎng)宣傳營銷及相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 熟悉中醫(yī)藥診療規(guī)范、中藥飲片管理、中醫(yī)館運(yùn)營流程，具備扎實的中醫(yī)理論基礎(chǔ)和豐富的臨床診療經(jīng)驗，能獨(dú)立開展中醫(yī)診療工作者優(yōu)先。
3. 了解中醫(yī)藥行業(yè)政策法規(guī)，熟悉醫(yī)療質(zhì)量管控相關(guān)要求，具備合規(guī)運(yùn)營意識。
（三）能力要求
1. 具備3年及以上中醫(yī)館/中醫(yī)院科室管理經(jīng)驗，有成功的運(yùn)營管理案例，能夠獨(dú)立搭建運(yùn)營體系、帶領(lǐng)團(tuán)隊完成經(jīng)營目標(biāo)。
2. 具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌規(guī)劃能力、組織協(xié)調(diào)能力及溝通表達(dá)能力，能有效對接員工、客戶、供應(yīng)商及相關(guān)部門。
3. 具備一定的營銷思維和市場洞察力，能夠結(jié)合行業(yè)趨勢和館內(nèi)特色，制定有效的營銷推廣策略，提升館內(nèi)知名度和業(yè)績。
4. 具備良好的管理能力，善于激勵員工、凝聚團(tuán)隊，能夠建立科學(xué)的考核與激勵機(jī)制，提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力。