1.了解公司各個月度的重點項目，掌握院內(nèi)產(chǎn)品的價格體系;
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院咨詢電話的接聽、登記、統(tǒng)計分析以及在線咨詢等工作，咨詢過程中挖掘客戶需求并及時引流到院;
3.做好來電及網(wǎng)絡(luò)咨詢登記管理工作。登記包括年齡、性別、病史、住址、電話、就診意向等。
4.服務(wù)客戶，與他們建立長期聯(lián)系，做好不定期回訪工作，促成將來到院成交;
5.建立網(wǎng)絡(luò)和來電咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達(dá)到率統(tǒng)計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者定期進(jìn)行電話回訪，并作出進(jìn)一步挖掘計劃;
任職資格:
1.熟悉口腔方面的業(yè)務(wù)知識及門診各期廣告的內(nèi)容，大專及以上學(xué)歷，護(hù)理、市場營銷、口腔等專業(yè)優(yōu)先;
2.不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關(guān)服務(wù)禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務(wù)過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧;
3.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美。
4.品行端正，具有高度的工作責(zé)任心、銷售意識和良好的職業(yè)道德
5.擁有良好的溝通交流能力、靈活應(yīng)變能力、團(tuán)隊合作意識;
6.有口腔行業(yè)內(nèi)工作經(jīng)驗1年以上優(yōu)先考慮。