一、工作內(nèi)容：
接待患者咨詢，對患者的情況進行了解分組
二、任職要求：
學(xué)歷專業(yè)：醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)本科及以上（臨床醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、藥學(xué)、免疫學(xué)、生物醫(yī)學(xué)等優(yōu)先），具備扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識；
工作經(jīng)驗：1-3年醫(yī)療健康領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗（醫(yī)療客服、患者管理、健康咨詢、醫(yī)藥代表等），有免疫細(xì)胞/腫瘤領(lǐng)域相關(guān)經(jīng)驗者加分；
核心能力：     
專業(yè)能力：了解免疫細(xì)胞治療基礎(chǔ)原理、行業(yè)規(guī)范，能精準(zhǔn)解讀用戶健康需求，將專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為通俗語言
溝通能力：具備強共情力、耐心，擅長傾聽用戶訴求，能應(yīng)對各類用戶疑問（含負(fù)面情緒疏導(dǎo)）
合規(guī)意識：嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)溝通規(guī)范，杜絕違規(guī)診療表述，保障運營過程合規(guī)
執(zhí)行能力：能快速掌握運營流程與工具，高效完成用戶信息收集、分級、引流等工作
素養(yǎng)要求：認(rèn)同免疫細(xì)胞行業(yè)價值，有責(zé)任心、細(xì)節(jié)控，重視用戶隱私保護