崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)醫(yī)美網(wǎng)絡(luò)咨詢團(tuán)隊(duì)的日常管理與工作指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量與效率；
2. 統(tǒng)籌線上客戶咨詢流程，優(yōu)化咨詢轉(zhuǎn)化路徑，提升客戶滿意度；
3. 協(xié)調(diào)與其他部門的協(xié)作，保障客戶信息傳遞的準(zhǔn)確性與及時(shí)性；
4. 定期開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與績效評估，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
5. 監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)咨詢數(shù)據(jù)，分析客戶行為，推動(dòng)咨詢服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
任職要求：
1. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)并推動(dòng)工作落實(shí)；
2. 熟悉醫(yī)美行業(yè)網(wǎng)絡(luò)咨詢模式，了解客戶心理與服務(wù)流程；
3. 具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析意識(shí)與問題解決能力；
4. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的抗壓能力與團(tuán)隊(duì)******力。