
職位詳情 2026-3-18
- 崗位:全職
- 年齡:不限
1.線上咨詢回復(fù):負(fù)責(zé)心理科線上平臺(如點評店鋪、官網(wǎng)等)的患者咨詢回復(fù),提供專業(yè)、耐心的解答,引導(dǎo)患者進一步就醫(yī)或預(yù)約。
2.電話接聽與咨詢:接聽患者來電,解答關(guān)于精神心理科診療的疑問,提供初步心理支持,并做好就診引導(dǎo)。
3.客資外聯(lián)與回訪:通過新媒體渠道(如微信、抖音等)獲取的客資進行外呼,完成患者回訪及需求跟進。對有預(yù)約需求的患者登記信息并協(xié)調(diào)安排;對未預(yù)約的患者建立長期聯(lián)系,定期跟進維護。
4.信息記錄與分析:準(zhǔn)確記錄患者咨詢內(nèi)容、需求及反饋,整理數(shù)據(jù)并優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
1.1年以上精神心理科咨詢、醫(yī)療客服或相關(guān)話務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉心理健康領(lǐng)域基礎(chǔ)知識。
2.具備良好的溝通能力和共情能力,能妥善處理患者情緒問題。
3.熟練使用辦公軟件(Excel/Word)及客服系統(tǒng),適應(yīng)線上+電話多平臺工作模式。
聯(lián)系方式(上海星晨兒童醫(yī)院)
單位簡介
上海星晨兒童醫(yī)院(暨復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院新虹橋分院)坐落于上海市新虹橋國際醫(yī)學(xué)園區(qū)。醫(yī)院占地面積約12000平方米,建筑面積約35000平方米,規(guī)劃床位約200張。是一家為0至18歲兒童、青少年提供高品質(zhì)醫(yī)療服務(wù)與健康管理的兒童醫(yī)療中心。
醫(yī)院秉承“一切為了孩子”的宗旨,委托復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院管理。為實現(xiàn)分院和總院的同質(zhì)化管理,復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院派遣中級以上職稱的醫(yī)護人員和各專科專家承擔(dān)上海星晨兒童醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)、質(zhì)量和安全的任務(wù)。憑借新虹橋國際醫(yī)學(xué)園區(qū)的區(qū)域優(yōu)勢以及復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院的強大依托,上海星晨兒童醫(yī)院致力于將醫(yī)院打造成國際化高品質(zhì)兒童專科醫(yī)療中心。
“星火燎原、晨光映照”,上海星晨兒童醫(yī)院以特色??频膬?yōu)勢,積極探索高品質(zhì)兒科醫(yī)療服務(wù)的運營模式,采用商業(yè)保險、醫(yī)療保險和健康管理等結(jié)合的創(chuàng)新服務(wù)模式,實現(xiàn)兒童健康全過程閉環(huán)管理。為長三角以及全國的兒童提供多元化、個性化、一體化的健康管理與醫(yī)療服務(wù)。
工商信息
- 公司名稱上海星晨兒童醫(yī)院有限公司
- 法定代表人劉強
- 成立日期2014-05-08
- 企業(yè)類型有限責(zé)任公司(自然人投資或控股)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金29,980萬(元)
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更新于:2026-3-18
