工作內(nèi)容：
1. 通過在線平臺解答患者咨詢，提供預約掛號、就診流程等信息。
2. 跟進患者反饋，及時處理并記錄相關(guān)問題。
3. 協(xié)助收集患者滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)，定期匯報給相關(guān)部門。
4. 維護與更新線上服務(wù)知識庫，確保信息準確無誤。
5. 配合團隊完成其他臨時性工作任務(wù)。

任職要求：
1. 大專及以上學歷，醫(yī)療相關(guān)專業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2. 擁有至少1-3年客戶服務(wù)或類似崗位工作經(jīng)驗。
3. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心細致地解決客戶問題。
4. 熟練使用辦公軟件及互聯(lián)網(wǎng)工具，打字速度快。
5. 能夠適應(yīng)輪班制工作安排。