一、工作內(nèi)容
 
1.?客戶接待與咨詢：主動接待到店客戶，傾聽客戶牙齒健康訴求、美觀需求及就診顧慮，基于口腔專業(yè)知識提供個性化診療方案建議，清晰講解不同方案的流程、效果、周期與費用。
2.?病例溝通與轉(zhuǎn)化：配合醫(yī)生整理客戶口腔檢查數(shù)據(jù)、影像資料，向客戶通俗化解讀病例情況，解答診療相關(guān)疑問，引導(dǎo)客戶完成就診決策，提升門診接診轉(zhuǎn)化率。
3.?客戶關(guān)系維護(hù)：建立完善的客戶檔案，跟蹤術(shù)后客戶恢復(fù)情況，定期進(jìn)行復(fù)診提醒、口腔健康知識推送，處理客戶的售后咨詢與反饋，提升客戶滿意度與復(fù)購率。
4.?數(shù)據(jù)統(tǒng)計與反饋：記錄每日咨詢、接診、成交數(shù)據(jù)，定期匯總分析客戶需求痛點與轉(zhuǎn)化障礙，向門診管理層反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程與營銷方案。
 
二、任職要求
 
1.?學(xué)歷與專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、口腔護(hù)理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，具備口腔行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者可放寬學(xué)歷要求。
2.?專業(yè)能力：熟悉口腔常見診療項目（如洗牙、補牙、正畸、種植、美白等）的基本原理、流程與收費標(biāo)準(zhǔn)，能準(zhǔn)確解答客戶專業(yè)問題。
3.?溝通能力：具備優(yōu)秀的語言表達(dá)與溝通技巧，親和力強，善于捕捉客戶需求，能夠建立信任關(guān)系，具備一定的銷售談判能力。
4.?職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的服務(wù)意識與責(zé)任心，遵守醫(yī)療行業(yè)相關(guān)規(guī)范，保護(hù)客戶隱私，認(rèn)同門診的經(jīng)營理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.?其他要求：熟練使用辦公軟件，具備一定的文案撰寫能力，能夠協(xié)助制作客戶溝通材料。
 
三、福利待遇
 
1.?薪資結(jié)構(gòu)：無責(zé)底薪 + 高額業(yè)績提成 + 開單獎勵 + 全勤獎，綜合薪資高于同行業(yè)平均水平，業(yè)績突出者享有年終分紅。
2.?福利補貼：提供餐補、交通補、通訊補，節(jié)日發(fā)放節(jié)日禮品或禮金，定期組織員工團(tuán)建、聚餐、體檢等活動。
3.?職業(yè)發(fā)展：提供免費的口腔專業(yè)知識培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)，設(shè)立清晰的晉升通道（咨詢師資深咨詢師咨詢主管運營經(jīng)理）。
員工及家屬可享受門診內(nèi)部優(yōu)惠診療服務(wù)。
 
四、工作時間
 
1.?常規(guī)班次：早班 8:30 - 16:30，晚班 12:00 - 20:00，輪班制，每周排班 6 天，休息 1 天，具體排班根據(jù)門診客流調(diào)整。
2.?彈性機制：業(yè)績達(dá)標(biāo)者可申請彈性工作時間，門診閉店后無需處理工作事務(wù)，保障員工工作與生活平衡。