崗位職責(zé)：

1. 客戶(hù)接待與初診管理： 負(fù)責(zé)到店顧客的接待、咨詢(xún)與引導(dǎo)，完成初診信息的詳細(xì)登記與建檔工作，為醫(yī)師看診提供前置服務(wù)。

2. 顧客關(guān)系維護(hù)： 通過(guò)微信、電話等方式，與顧客建立良好關(guān)系，定期回訪，跟蹤記錄用藥后的療效與身體反饋，提升顧客滿意度與信任度。

3. 健康產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售： 深入理解館內(nèi)中藥、針灸、貼敷、養(yǎng)生茶飲、艾灸療法等特色產(chǎn)品與服務(wù)的功效，主動(dòng)向顧客推薦，精準(zhǔn)匹配其健康需求，促成銷(xiāo)售。

4. 到店與復(fù)購(gòu)促進(jìn)： 制定回訪計(jì)劃，主動(dòng)邀約顧客到店體驗(yàn)服務(wù)或進(jìn)行復(fù)診，有效提升顧客到店率及產(chǎn)品、療程的復(fù)購(gòu)率。

5. 線上社群運(yùn)營(yíng)： 協(xié)助運(yùn)營(yíng)線上客戶(hù)群，發(fā)布養(yǎng)生知識(shí)、產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)等，激活私域流量，促進(jìn)線上咨詢(xún)與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化。

6. 完成館內(nèi)安排的其他相關(guān)工作。

任職要求：

1. 年齡30-46歲，形象端正，親和力強(qiáng)，有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通表達(dá)能力。

2. 對(duì)中醫(yī)養(yǎng)生、大健康行業(yè)有濃厚興趣，有中醫(yī)基礎(chǔ)、保健品、美容或客服銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和銷(xiāo)售意識(shí)，能快速掌握產(chǎn)品知識(shí)并應(yīng)用于顧客服務(wù)中。

4. 有責(zé)任心和耐心，善于傾聽(tīng)，能妥善處理客戶(hù)關(guān)系，具備一定的抗壓能力。

5. 熟練使用辦公軟件和微信等溝通工具。