一、工作職責(zé)
 
（一）全平臺運營管理
 
1.?O2O平臺運營：全面負(fù)責(zé)美團、餓了么等平臺店鋪的日常運維，包括商品上架與信息優(yōu)化、庫存同步、訂單接單與跟蹤，保障24小時店鋪正常運轉(zhuǎn)，提升綜合排名與曝光率[__LINK_ICON]。制定并執(zhí)行滿減、******、會員專屬券等促銷活動，對接線下門店落實揀貨、打包、配送等履約環(huán)節(jié)，處理超時、錯發(fā)等訂單異常問題[__LINK_ICON]。
2.?B2C平臺運營：主導(dǎo)京東、拼多多、淘寶等平臺店鋪的精細(xì)化運營，搭建商品體系，優(yōu)化OTC藥品、處方藥等品類結(jié)構(gòu)，規(guī)劃爆款打造與價格策略，完成商品上架、頁面裝修及搜索排名提升等工作[__LINK_ICON]。結(jié)合健康科普、慢病管理等內(nèi)容策劃營銷活動，增強用戶信任感與購買意愿[__LINK_ICON]。
 
（二）數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化
 
1.?定期監(jiān)測全平臺核心數(shù)據(jù)，包括GMV、訂單量、流量、轉(zhuǎn)化率、客單價及復(fù)購率等，建立用戶畫像分析模型，洞察消費需求與市場趨勢[__LINK_ICON]。
2.?基于數(shù)據(jù)分析輸出運營報告，動態(tài)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、促銷方案與流量投放策略，推動銷售目標(biāo)達成，提升運營效率與業(yè)務(wù)效益[__LINK_ICON]。
3.?跟蹤競品動態(tài)與平臺規(guī)則更新，及時優(yōu)化運營策略，確保合規(guī)經(jīng)營的同時搶占市場先機[__LINK_ICON]。
 
（三）跨部門協(xié)同與合規(guī)管理
 
1.?協(xié)同供應(yīng)鏈團隊優(yōu)化庫存管理，依據(jù)銷售數(shù)據(jù)與用戶需求精準(zhǔn)備貨，保障OTC藥品、慢病用藥等核心品類供應(yīng)穩(wěn)定，滿足即時與長線購藥需求[__LINK_ICON]。
2.?對接線下門店輸出運營SOP標(biāo)準(zhǔn)，開展平臺操作培訓(xùn)，協(xié)調(diào)解決線上線下業(yè)務(wù)銜接問題，實現(xiàn)一體化服務(wù)提升[__LINK_ICON]。
3.?嚴(yán)格把控醫(yī)藥合規(guī)環(huán)節(jié)，確保藥品銷售資質(zhì)、處方藥流轉(zhuǎn)流程、廣告宣傳等符合國家法規(guī)與平臺要求[__LINK_ICON]。
 
（四）關(guān)系維護與用戶運營
 
1.?維護與各平臺的合作關(guān)系，爭取優(yōu)質(zhì)資源與政策支持，參與平臺活動與培訓(xùn)以提升店鋪競爭力[__LINK_ICON]。
2.?搭建用戶分層運營體系，通過精準(zhǔn)觸達與售后隨訪提升新客轉(zhuǎn)化與老客復(fù)購率，處理用戶反饋與投訴以優(yōu)化體驗[__LINK_ICON]。
 
二、任職要求
 
- 學(xué)歷專業(yè)：大專及以上學(xué)歷，藥學(xué)、中藥學(xué)、市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，熟悉醫(yī)藥行業(yè)特性者佳[__LINK_ICON]。
- 經(jīng)驗?zāi)芰Γ?年及以上醫(yī)藥O2O（美團、餓了么）及B2C（京東、拼多多、淘寶）平臺運營經(jīng)驗，能獨立負(fù)責(zé)店鋪全流程運營，有連鎖藥店新零售運營經(jīng)驗者優(yōu)先[__LINK_ICON]。
- 核心技能：熟練掌握各平臺規(guī)則與運營工具，具備商品管理、活動策劃、數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；了解醫(yī)藥電商合規(guī)要求，熟悉處方藥線上銷售流程[__LINK_ICON]。
- 職業(yè)素養(yǎng)：具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊協(xié)作意識，能高效對接門店、供應(yīng)鏈等多部門；責(zé)任心強，有良好的服務(wù)意識與市場敏感度，能適應(yīng)快節(jié)奏工作與彈性排班[__LINK_ICON]。
- 其他要求：持有執(zhí)業(yè)藥師資格證者優(yōu)先；具備內(nèi)容營銷或投流操作經(jīng)驗者可加分。
三、福利待遇：具體面議

四、工作時間：周一至周六，行政班