一、工作內(nèi)容：
1、患者接待與引導(dǎo)
1.主動迎接患者，解答就診流程、科室位置、醫(yī)生排班等基礎(chǔ)咨詢；
2.引導(dǎo)患者使用自助掛號機、繳費機等設(shè)備，協(xié)助完成掛號、繳費、取藥等流程；
2、分診協(xié)調(diào)
1.根據(jù)患者癥狀初步判斷就診科室，合理分配就診順序；
2.協(xié)調(diào)各科室資源，減少患者等待時間。
3、信息維護(hù)與反饋
1.記錄患者常見問題，定期匯總反饋至管理部門；
2.維護(hù)就診秩序，及時處理突發(fā)情況（如糾紛、緊急醫(yī)療需求）。
3、其他職責(zé)
完成上級交辦的其他任務(wù)。
收銀操作
1.準(zhǔn)確核對商品價格、數(shù)量，完成POS機或現(xiàn)金收付；
2.開具發(fā)票、小票信息無誤；
3.處理退款、優(yōu)惠券核銷等特殊交易。
5、賬務(wù)管理
1.每日營業(yè)結(jié)束后清點現(xiàn)金，填寫日報表并上交；
2.核對系統(tǒng)賬單與實際收入、賬實相符；
3.妥善保管備用金及收銀設(shè)備。
6、客戶服務(wù)
1.解答顧客關(guān)于價格、支付的疑問；
2.處理簡單客訴，復(fù)雜問題及時上報。
7、其他職責(zé)
1.協(xié)助庫存盤點；
2.完成上級交辦的其他任務(wù)
二、任職要求：
有護(hù)士資格證或會計資格證；具備良好的服務(wù)意識，能夠熟練使用辦公軟件及收銀系統(tǒng)；有責(zé)任心，能夠準(zhǔn)確無誤地完成收銀工作；有相關(guān)工作經(jīng)驗，如做過收銀工作或具備財務(wù)知識者優(yōu)先考慮。