職位詳情

崗位職責(zé)： 【上班時間8~16點(diǎn)，16點(diǎn)~23點(diǎn)】
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢；
2、利用網(wǎng)絡(luò)、微信及電話提供咨詢服務(wù)解答患者的提問；
3、詳細(xì)記錄患者信息，做好患者來醫(yī)院的預(yù)約及登記工作；
4、對來院咨詢過的患者進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)與管理，定期電話回訪；
5、負(fù)責(zé)線上患者疾病大致了解收集整理以及門診預(yù)約工作安排，院內(nèi)科室以及醫(yī)生團(tuán)隊基本情況介紹，提供預(yù)約門診以及來院路線指導(dǎo)，以及線上復(fù)診患者用藥或者是康復(fù)收集整理，及時和主治醫(yī)反饋對接，協(xié)助門診醫(yī)生工作微信的日常維護(hù)信息收集整理，及時反饋給醫(yī)生（不涉及病情診斷以及用藥指導(dǎo)等相關(guān)醫(yī)療活動）。
任職要求：
1、電商、藥品銷售、保鍵品銷售、保險類、醫(yī)療、客服類或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
2、中大專以上，具有相關(guān)醫(yī)學(xué)、營銷、銷售等教育背景，有較好的服務(wù)意識；
3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和親和力，敏捷的思維和較好的臨場應(yīng)變能力；
4、有相關(guān)的工作醫(yī)療客服經(jīng)驗，皮膚科或者其他科室即可