
職位詳情 2026-6-5
- 崗位:全職
- 年齡:不限
2、掌握醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況,相關資料和信息要做到及時更新,做到準確無誤;
3、負責建立客服體系和流程,開展對電話客服、導醫(yī)、vip客服、線上服務人員的培訓;
4、組織開展?jié)M意度調(diào)查,不斷提高客服工作質(zhì)量,塑造良好的醫(yī)院形象、品牌及美譽度;
5、負責處理醫(yī)療服務投訴及建議,跟蹤處理結(jié)果并記錄存檔;
6、負責醫(yī)院智慧醫(yī)療平臺電話的接聽,接受患者的預約掛號、咨詢、解釋、預約、接轉(zhuǎn)專家咨詢及登記工作;
7、負責醫(yī)院患者資源調(diào)度管理,做好患者回訪、滿意度調(diào)查、復診預約;
8、負責咨詢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作,定期填報統(tǒng)計分析報表;
9、根據(jù)既定的績效考核標準,對部門下屬的工作做出考核評判。
【任職要求】:
1、大專及以上學歷,護理及醫(yī)學相關專業(yè);
2、三年以上醫(yī)療行業(yè)醫(yī)院客服工作經(jīng)驗;
3、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力強,思維敏捷;
4、熟練操作辦公自動化設備及office軟件;
5、具有良好的服務意識、職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),有應付與解決突發(fā)事件的能力及技巧。
聯(lián)系方式(海南中德骨科醫(yī)院)
單位簡介
醫(yī)院位于海口市美蘭區(qū)萬興路2號,醫(yī)院占地面積35畝,建筑面積4萬平方米,設置床位500張,開放床位299張。是按照國家三級醫(yī)院標準規(guī)劃建設的現(xiàn)代化骨科??漆t(yī)院。醫(yī)院集醫(yī)療、教學、科研、康復于一體,是“中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟創(chuàng)傷救治中心”海南省建設單位,屬海南醫(yī)學院**附屬醫(yī)院醫(yī)療聯(lián)合體單位,入網(wǎng)120網(wǎng)絡醫(yī)院成為海口市120急救中心美蘭急救站。
診療科目:多發(fā)傷救治中心、創(chuàng)傷骨科、手足顯微外科、關節(jié)外科與關節(jié)微創(chuàng)外科、脊柱外科與脊柱微創(chuàng)外科、創(chuàng)面修復科與綜合外科、綜合內(nèi)科、康復醫(yī)學中心、重癥醫(yī)學科以及檢驗科、電診科、放射科、麻醉科、藥劑科等十幾個臨床科室。
醫(yī)院在總院長張壽的帶領下,從國內(nèi)三甲醫(yī)院引進一批臨床經(jīng)驗豐富的學科帶頭人,形成一支醫(yī)術精湛、醫(yī)德優(yōu)良的高素質(zhì)骨科專業(yè)診療團隊。并配備了德國西門子1.5T超導磁共振成像系統(tǒng)、德國西門子16層24排螺旋CT、德國西門子DR、德國西門子移動式C型臂X射線機及床邊X射線機、德國關節(jié)鏡、德國MED-II后路椎間盤鏡微創(chuàng)系統(tǒng)、椎間孔鏡、射頻消融儀、全自動生化分析儀等一系列國際先進的醫(yī)療檢驗設備,為**、準確的診斷治療提供強有力的保障。
醫(yī)院以創(chuàng)傷急救為龍頭,微創(chuàng)骨科和康復醫(yī)學為兩翼,依托中國創(chuàng)傷救治聯(lián)盟創(chuàng)傷救治中心平臺,對接國內(nèi)外多家三甲醫(yī)院,共享優(yōu)質(zhì)專家資源,接軌國內(nèi)國際骨科******醫(yī)學技術,實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。可廣泛開展各類骨科常見病、多發(fā)病、創(chuàng)傷的救治,尤其是骨折創(chuàng)傷救治、斷指再植方面的技術達到了省內(nèi)******水平,成為海南區(qū)域太保、人保、平安、泰康、華安等保險傷員定點醫(yī)療機構(gòu)。
醫(yī)院秉承“關愛生命,仁和精誠”的宗旨,堅守“顧客至上,安全**,卓越源于標準”的辦院理念,以“讓每一位患者得到舒心體驗”為使命,努力實現(xiàn)“創(chuàng)建政府放心、百姓信賴、同行認可的規(guī)范化、現(xiàn)代化??漆t(yī)院”的愿景。
工商信息
- 公司名稱海南中德骨科醫(yī)院有限公司
- 法定代表人李錦賢
- 成立日期2016-07-07
- 企業(yè)類型有限責任公司(自然人投資或控股)
- 經(jīng)營狀態(tài)開業(yè)
- 注冊資金1,000萬(元)
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更新于:2026-6-5
