一、工作內(nèi)容：

一、接診接待與問(wèn)診溝通

1. 負(fù)責(zé)到店、線上、電話客戶的接待，熱情引導(dǎo)，提升就診體驗(yàn)。

2. 耐心傾聽(tīng)患者口腔訴求，了解牙齒問(wèn)題、病史、消費(fèi)顧慮及需求。

3. 配合醫(yī)生完成口腔初步檢查，記錄口腔基礎(chǔ)情況、檢查數(shù)據(jù)。

二、方案設(shè)計(jì)與講解

1. 結(jié)合口腔檢查結(jié)果、影像片子，聯(lián)合醫(yī)生制定個(gè)性化診療方案。

2. 通俗講解治療項(xiàng)目、流程、周期、效果、術(shù)后注意事項(xiàng)。

3. 清晰介紹補(bǔ)牙、正畸、種植、美白、修復(fù)、牙周治療等項(xiàng)目差異。

三、報(bào)價(jià)洽談與成交轉(zhuǎn)化

1. 準(zhǔn)確核算治療費(fèi)用，講解收費(fèi)明細(xì)、優(yōu)惠活動(dòng)、套餐政策。

2. 解答價(jià)格、治療風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)長(zhǎng)等疑問(wèn)，化解客戶顧慮，促成成交。

3. 跟進(jìn)未成交客戶，定期回訪，二次邀約到店，提升轉(zhuǎn)化率。

四、客戶管理與維護(hù)

1. 建立完善客戶檔案，登記個(gè)人信息、診療方案、消費(fèi)記錄、復(fù)診時(shí)間。

2. 做好復(fù)診提醒、術(shù)后回訪、滿意度跟進(jìn)，維護(hù)客情關(guān)系。

3. 挖掘客戶潛在需求，引導(dǎo)口腔定期檢查、保健項(xiàng)目及轉(zhuǎn)介紹。

五、院內(nèi)配合與流程銜接

1. 協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)工作，合理安排就診時(shí)段，優(yōu)化就診流程。

2. 及時(shí)傳遞客戶訴求，同步治療進(jìn)度，保障診療順暢。

3. 嚴(yán)格遵守院內(nèi)規(guī)章制度、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及隱私保密要求。

六、業(yè)績(jī)與運(yùn)營(yíng)工作

1. 完成個(gè)人月度、季度業(yè)績(jī)指標(biāo)，管控客單價(jià)、成交率。

2. 熟悉院內(nèi)活動(dòng)政策、產(chǎn)品項(xiàng)目，配合門店?duì)I銷推廣。

3. 定期總結(jié)咨詢問(wèn)題，復(fù)盤成交案例，持續(xù)提升專業(yè)溝通能力。

七、專業(yè)學(xué)習(xí)

1. 學(xué)習(xí)口腔基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)、新項(xiàng)目技術(shù)、口腔產(chǎn)品知識(shí)。

2. 掌握競(jìng)品優(yōu)勢(shì)、溝通話術(shù)，不斷提升咨詢談判能力。

我可以幫你整理一份精簡(jiǎn)版（適合簡(jiǎn)歷/招聘JD） ，需要嗎？

二、任職要求：

三、福利待遇：

四、工作時(shí)間：