崗位職責(zé)：
1.現(xiàn)場(chǎng)咨詢與成交：負(fù)責(zé)門診初診、復(fù)診患者的接待，完成方案講解、價(jià)格談判及現(xiàn)場(chǎng)成交；達(dá)成個(gè)人月度/季度業(yè)績(jī)目標(biāo)。
2. 已成交客戶管理 建立并維護(hù)“已成交客戶檔案”，制定術(shù)后回訪計(jì)劃（術(shù)后關(guān)懷、醫(yī)囑提醒）；深度挖掘客戶潛在需求（如家屬治療、二期修復(fù)、美白等），提升復(fù)購(gòu)率。
3. 客戶關(guān)系維護(hù)：處理已成交客戶的術(shù)后投訴與異議，將不滿轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)；通過微信、社群等方式維護(hù)高凈值客戶，建立私域口碑池。
4. 轉(zhuǎn)介紹裂變：設(shè)計(jì)并執(zhí)行轉(zhuǎn)介紹激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行口碑推薦，跟蹤轉(zhuǎn)介紹線索直至成交。
5. 數(shù)據(jù)復(fù)盤：定期分析初診轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、流失原因及老客轉(zhuǎn)介紹率，優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)與管理流程。
任職資格
1.經(jīng)驗(yàn)要求： 3年以上口腔咨詢經(jīng)驗(yàn)，有成功的大單成交案例及老客管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.具備極強(qiáng)的共情能力和溝通技巧，能精準(zhǔn)把握客戶心理。
3.具備“醫(yī)療+服務(wù)”雙重思維，不僅懂銷售，更懂術(shù)后維護(hù)。
4. 熟練使用CRM系統(tǒng)或微信標(biāo)簽管理，能系統(tǒng)化地管理500+老客戶。
5.具備醫(yī)療倫理意識(shí)，不夸大療效，以專業(yè)建立信任。