工作職責(zé)：
1.按照院內(nèi)儀表規(guī)范上崗，精神狀態(tài)飽滿
2.熟悉我院診療范圍及開展的各項(xiàng)治療項(xiàng)目，準(zhǔn)備回答客戶問(wèn)詢
3.在科室對(duì)客戶進(jìn)行全程接待，解答客戶疑慮
4.客戶離院后，做術(shù)后常規(guī)回訪
5.關(guān)注院內(nèi)客戶動(dòng)向，做好對(duì)客服務(wù)，提升顧客滿意度
6.做好客戶所屬專家客戶資源，了解客戶的潛在需求，做好專家自媒體營(yíng)銷
7.做好客戶微信管理，標(biāo)簽管理，朋友圈管理
8.負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，維護(hù)良好的客情關(guān)系，完成?介新
9.做好客戶信息資料的保密?作，尊重客戶的隱私權(quán)
10.負(fù)責(zé)完成每天的回訪量，錄?客戶管理系統(tǒng)
任職要求：
1.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)服從性、溝通能力
2.具備計(jì)劃執(zhí)行的能?，有緊急事項(xiàng)處理經(jīng)驗(yàn)
3.具有禮儀接待知識(shí)，具有時(shí)尚品味和審美的眼光
4.有較強(qiáng)的洞察能力，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題