一、工作內(nèi)容

1. 接診與接待

? 患者到店引導(dǎo)、登記信息、安排候診

? 微笑服務(wù)，解答基礎(chǔ)咨詢（價格、流程、醫(yī)生時間等）

? 維護大廳環(huán)境整潔、候診秩序

2. 預(yù)約

? 電話、微信、線上平臺預(yù)約登記

? 協(xié)助醫(yī)生合理排診、改約、取消預(yù)約

? 復(fù)診提醒、爽約回訪

3. 收費與收銀

? 收費、開單、掃碼/現(xiàn)金/刷卡結(jié)算

? 簡單賬目核對、票據(jù)整理

? 配合財務(wù)做好每日對賬

4. 檔案與資料

? 建立患者電子/紙質(zhì)病歷檔案

? 保管就診資料、登記本、會員卡等

? 協(xié)助整理門診報表、考勤、物資領(lǐng)用登記

5. 客服與維護

? 患者投訴、疑問初步安撫與轉(zhuǎn)接

? 老患者回訪、活動通知

? 配合門診做簡單宣傳、社群維護

6. 其他行政

? 物資清點、辦公用品申領(lǐng)

? 快遞收發(fā)、簡單考勤統(tǒng)計

? 完成院長/護士長安排的其他工作
二、任職要求

1. 基本條件

? 年齡25-35歲，形象氣質(zhì)佳，親和力強

? 中專/高中及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護理、文秘專業(yè)優(yōu)先

2. 能力要求

? 普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達清晰

? 會基礎(chǔ)電腦操作（Excel、Word、掛號系統(tǒng)）

? 細(xì)心、有耐心，服務(wù)意識強

? 手腳麻利，能同時處理多件事

3. 經(jīng)驗與加分

? 有口腔前臺/醫(yī)美前臺/客服經(jīng)驗優(yōu)先

? 了解基礎(chǔ)口腔知識優(yōu)先

? 會簡單攝影、文案編輯、短視頻運營加分

? 有收銀、