崗位職責(zé)：
1、在咨服主管的指導(dǎo)下，樹立“一切以顧客為中心”的服務(wù)思想，主動服務(wù)、感動服務(wù)；做好咨詢服務(wù)的相關(guān)工作。
2、參與擬訂并執(zhí)行服務(wù)流程，精心服務(wù)。
3、受理海豚口腔門診顧客的現(xiàn)場咨詢，解答顧客提出的問題，提高顧客的滿意度。
4、建立和維護(hù)現(xiàn)場咨詢顧客資料數(shù)據(jù)庫，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)潛在顧客的情況及咨詢服務(wù)留診的顧客數(shù)和現(xiàn)場咨詢后的流失顧客情況等客戶信息，做好日常的客服分析和信息整理工作。
5、做好潛在顧客的追蹤回訪和信息反饋，******限度促成顧客治療。
6、負(fù)責(zé)病案資料的管理。
7、加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通和交流，通過咨詢獲取的醫(yī)療信息及時反饋。
8、與門診企劃人員配合，及時了解不同時期的新項(xiàng)目和主推項(xiàng)目情況、優(yōu)惠活動、專家會診等對外宣傳內(nèi)容，及時與咨詢顧客溝通和引導(dǎo)。
9、積極開展專業(yè)口腔知識和咨詢技巧的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高現(xiàn)場咨詢的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
10、完成上級******交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

任職資格：
1、年齡區(qū)間：25歲-45歲          
2、性     別： 不限
3、教育背景： 大專以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
4、培    訓(xùn)：受過口腔咨詢專業(yè)培訓(xùn)，接受市場營銷、心理學(xué)、溝通技巧方面的培訓(xùn)。 
5、經(jīng)    驗(yàn)： 具備5年以上醫(yī)療咨詢或美容院顧問工作經(jīng)驗(yàn)
6、性    格： 誠實(shí)、有責(zé)任心、細(xì)心、正直、坦率、有良好的職業(yè)素養(yǎng)
7、知識技能： 計(jì)算機(jī) 
8、其它要求：身高1.6米以上，形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，具備良好溝通能力和技巧。

福利待遇：
1、公司購買社保，提供午餐。
2、人性化管理，各種福利及獎勵機(jī)制，經(jīng)常組織團(tuán)建，旅游。
3、員工本人及直系親屬有內(nèi)部折扣優(yōu)惠。
4、公司設(shè)立工齡工資、年假、晉升路徑明確，晉升空間大。