工作職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)顧客到店接待與引導(dǎo)，主動問候、登記信息、安排等候，協(xié)調(diào)美容師排班，快速響應(yīng)顧客預(yù)約需求（含電話、線上平臺、到店預(yù)約），精準(zhǔn)記錄預(yù)約時間、項目及特殊要求，避免預(yù)約沖突。2. 為顧客提供基礎(chǔ)咨詢服務(wù)，解答美容項目、價格、優(yōu)惠活動、門店流程等疑問，協(xié)助傳遞皮膚美容師專業(yè)建議，引導(dǎo)顧客了解服務(wù)體系。3. 負(fù)責(zé)顧客檔案的建立、更新與管理，精準(zhǔn)記錄服務(wù)項目、消費記錄、護理周期、皮膚狀態(tài)等信息，確保檔案完整性與保密性。4. 執(zhí)行門店收費流程，準(zhǔn)確辦理結(jié)賬、開票、充值等業(yè)務(wù)，核對賬目并做好登記，保障資金往來清晰無誤；配合完成會員招募、儲值推廣等營銷輔助工作。5. 維護前臺區(qū)域及公共等候區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，整理報刊、飲品、休息用品，營造整潔、舒適的接待氛圍；管理門店宣傳物料、辦公用品的領(lǐng)用與庫存。6. 銜接美容師與顧客的服務(wù)流程，及時同步預(yù)約變更、顧客特殊需求等信息，反饋顧客服務(wù)體驗與建議，協(xié)助處理簡單的客訴問題，無法解決時及時上報。7. 負(fù)責(zé)門店電話、微信等渠道的日常接聽與回復(fù)，做好留言記錄與轉(zhuǎn)達；協(xié)助安排美容師培訓(xùn)、值班排班等行政事務(wù)，完成門店負(fù)責(zé)人交辦的其他工作。
任職要求：女性；20-35歲；大專及以上學(xué)歷。
薪資待遇：綜合薪資3500-5000元/月；購買社保。