一、工作內(nèi)容：1. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、患者分診、掛號(hào)及就診流程引導(dǎo)，維護(hù)良好的就診秩序與環(huán)境。

2. 接聽(tīng)咨詢電話、回復(fù)線上咨詢，解答患者關(guān)于口腔項(xiàng)目、價(jià)格、預(yù)約等問(wèn)題。

3. 協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行患者管理：預(yù)約復(fù)診、隨訪提醒、治療方案溝通與跟進(jìn)。

4. 負(fù)責(zé)收費(fèi)、開(kāi)單、對(duì)賬及門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，確保賬目清晰準(zhǔn)確。

5. 維護(hù)診室環(huán)境整潔，協(xié)助整理病歷資料、檔案及各類辦公文檔。

6. 配合診所開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)（如線上推廣、到店活動(dòng)），提升到診率與客戶滿意度。

7. 處理患者投訴與建議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，維護(hù)診所品牌形象。