崗位職責:
1、構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系，根據(jù)品牌、項目包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，以提升預(yù)約量、到店量;
2、負責各類平臺對話管理，擇優(yōu)篩選優(yōu)質(zhì)對話給與回復(fù);
3、負責網(wǎng)電咨詢銷售團隊的管理，組織開展網(wǎng)電客戶咨詢服務(wù)，提升客戶的消費決策成功率，以完成每月業(yè)績指標;
4、負責對下屬員工的培訓、考核、激勵，對下屬進行工作指導、對話質(zhì)檢，使工作更高效。
任職資格:
1、2年以上同崗位工作經(jīng)驗，有客服管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、2年以上網(wǎng)電銷售管理工作經(jīng)驗，有電話邀約經(jīng)驗優(yōu)先，有醫(yī)療美容、口腔等行業(yè)背景優(yōu)先;
3、熟悉各類新媒體在線平臺、電子商務(wù)對話營銷平臺的電話銷售管理;
4、較強的溝通能力、分析與解決問題能力及良好的客戶意識。