職位描述：
1.通過電商平臺及社交媒體（如小紅書、抖音等）為客戶提供專業(yè)醫(yī)美咨詢服務(wù)，準(zhǔn)確理解客戶需求，提升客戶上門體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率；
2.負(fù)責(zé)日常線上客戶溝通，解答疑問，跟進(jìn)客戶預(yù)約及轉(zhuǎn)診，確?？蛻繇樌降牦w驗(yàn)；維護(hù)線上客戶關(guān)系，做好客戶信息記錄與反饋，促進(jìn)客戶留存和品牌忠誠度
3.對接第三方轉(zhuǎn)診渠道，建立良好合作關(guān)系，推動轉(zhuǎn)診客戶的高效流轉(zhuǎn)；
4.持續(xù)優(yōu)化咨詢話術(shù)與服務(wù)流程，提高線上咨詢效率及成交率；
5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員提升專業(yè)水平，參與新人培訓(xùn)及經(jīng)驗(yàn)分享。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有醫(yī)美行業(yè)相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；護(hù)士工作背景優(yōu)先。
2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)資源
3.熟練使用各類社交媒體及電商平臺，適應(yīng)多平臺工作節(jié)奏和需求；
4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與主動性，善于總結(jié)與優(yōu)化咨詢技巧和服務(wù)流程；
5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，積極配合完成工作目標(biāo)。