崗位職責(zé)：

1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解的個(gè)人銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式，配合促銷計(jì)劃努力達(dá)成個(gè)人銷售目標(biāo)；

2. 按照醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇接待客戶，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧為客戶解疑并向客戶推介醫(yī)院服務(wù)項(xiàng)目；

3. 與醫(yī)生，護(hù)士、客服四部主管、回訪合作，深度開發(fā)客戶消費(fèi)潛力；

4. 負(fù)責(zé)引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源；

5. 協(xié)助客戶辦理各項(xiàng)手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費(fèi)、領(lǐng)藥、術(shù)前準(zhǔn)備等；

6. 負(fù)責(zé)定期或不定期回訪客戶，了解客戶對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度、治療效果和服務(wù)需求維護(hù)良好的客情關(guān)系；

7. 配合醫(yī)院各種促銷活動(dòng)在本小組的執(zhí)行和推動(dòng)，確保各類活動(dòng)項(xiàng)目順利完成；

8. 負(fù)責(zé)客戶資料管理,收集、記錄來訪客戶資料信息；

9. 做好客戶信息資料的保密工作，尊重客戶的隱私權(quán)；

10. 負(fù)責(zé)完成每天的工作業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、顧客相關(guān)信息錄入客戶管理系統(tǒng)；

11. 負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定位定置；

12. 完成意見客人的前期安撫與處理；

13. 完成上級(jí)主管交辦的其他工作。



崗位要求：

1.大專以上學(xué)歷，臨床醫(yī)學(xué)、護(hù)理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2.三年以上醫(yī)學(xué)臨床、護(hù)理或營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具備醫(yī)學(xué)和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)尤佳；

3.形象好氣質(zhì)佳，有良好的溝通及表達(dá)能力。