崗位職責(zé)：
1. 客戶接待：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠(chéng)懇地接待來(lái)訪客戶；了解客戶需求后，將顧客指引或帶到相關(guān)部門，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待；

2. 門診量記錄：如實(shí)做好每天門診量記錄，不得擅自涂改；門診量記錄寫錯(cuò)，按規(guī)定進(jìn)行更改；

3. 匯總記錄來(lái)院咨詢、診療、投訴等客戶數(shù)量，匯總上報(bào)上級(jí)主管；

4. 外來(lái)辦事人員的接待：熱情、禮貌地接待外來(lái)辦事人員，了解其聯(lián)系部門與所辦事宜，與相關(guān)部門人員聯(lián)系核實(shí)后，指引其到相關(guān)部門；不要將醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)姓名、聯(lián)系方式告訴不熟悉的外來(lái)辦事人員；

5. 對(duì)復(fù)診來(lái)院的顧客作好接待、安排；作好與相關(guān)的醫(yī)生的溝通、及顧客的服務(wù)工作；

6. 工作區(qū)域的清潔：保持工作區(qū)域的干凈、整潔；做好物品的定置定位；咨詢現(xiàn)場(chǎng)的整理；

7. 完成上級(jí)主管交辦的其他工作。