崗位職責(zé)：
1、熱情、專業(yè)地接待每一位到訪客戶，進(jìn)行初步咨詢和需求了解，并準(zhǔn)確引導(dǎo)和分診。
2、負(fù)責(zé)電話、微信及線上渠道的咨詢與預(yù)約，合理安排顧客的時(shí)間，確保服務(wù)流程順暢。
3、準(zhǔn)確辦理顧客登記、分診、收費(fèi)、結(jié)賬等前臺(tái)日常工作，熟練操作醫(yī)療管理系統(tǒng)。
4、接聽咨詢電話，解答基本問題；維護(hù)客戶檔案，進(jìn)行定期的客戶回訪與關(guān)懷，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
5、保持前臺(tái)茶水、水果、甜點(diǎn)供應(yīng)，物品整潔、有序，營(yíng)造溫馨、私密的就診環(huán)境。
6、完成上級(jí)交辦的其他行政輔助工作，如物料管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。
任職資格
1、形象氣質(zhì)佳： 身高160cm以上，五官端正，舉止得體，笑容親切，具備良好的親和力。
2、經(jīng)驗(yàn)背景： 擁有1年以上前臺(tái)、接待或客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)美、醫(yī)療或高端服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、卓越的溝通能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，善于傾聽與表達(dá)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變能力。