一、工作內(nèi)容：
1.業(yè)務(wù)統(tǒng)籌：負(fù)責(zé)診所日常運(yùn)營(yíng)管理，包括診療流程優(yōu)化、預(yù)約排班、設(shè)備耗材采購(gòu)與庫(kù)存管控，確保接診效率與成本可控。
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2.?客戶管理：主導(dǎo)客戶全周期服務(wù)（咨詢、接診、術(shù)后隨訪），處理客訴，提升客戶滿意度與復(fù)購(gòu)率，推動(dòng)會(huì)員體系或老客轉(zhuǎn)介紹落地。
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3.?團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士、前臺(tái)等崗位分工，組織內(nèi)部培訓(xùn)（如服務(wù)流程、醫(yī)患溝通），維護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍。
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4.?數(shù)據(jù)與業(yè)績(jī)：跟蹤診所營(yíng)收、接診量、客單價(jià)等核心數(shù)據(jù)，制定業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷方案（如線上推廣、線下社區(qū)活動(dòng)），推動(dòng)業(yè)績(jī)達(dá)成。
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5.?合規(guī)與風(fēng)控：確保診所嚴(yán)格遵守醫(yī)療行業(yè)法規(guī)（如《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》），規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)、消毒流程、醫(yī)療廢棄物處理，規(guī)避法律與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。

二、任職要求：

專業(yè)知識(shí)：了解口腔醫(yī)療基礎(chǔ)常識(shí)（如常見(jiàn)診療項(xiàng)目、設(shè)備用途），熟悉醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)范，具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)或數(shù)據(jù)分析能力（如看懂營(yíng)收?qǐng)?bào)表）。
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軟技能：優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力（對(duì)接醫(yī)患、內(nèi)部崗位）、問(wèn)題解決能力（快速處理接診沖突或客訴）、抗壓能力（應(yīng)對(duì)高峰期接診或業(yè)績(jī)壓力）。
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經(jīng)驗(yàn)要求：通常需1-3年醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)（口腔診所優(yōu)先），無(wú)經(jīng)驗(yàn)者需具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識(shí)，接受診所內(nèi)部培訓(xùn)。