崗位職責(zé)：
1、接待到訪客戶，完成登記、分診、引導(dǎo)及送客全流程服務(wù)。
2、關(guān)注客戶需求，協(xié)調(diào)醫(yī)生、護(hù)士等團(tuán)隊(duì)資源，及時(shí)解決客戶問題或投訴?。
3、確保候診區(qū)整潔有序，檢查服務(wù)設(shè)施、宣傳品及易耗品的擺放?。
4、處理門診、檢查等預(yù)約，合理分配就診時(shí)間并跟進(jìn)提醒?。
5、準(zhǔn)確錄入客戶信息至系統(tǒng)，完善檔案管理?。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)類、護(hù)理、酒店管理、空乘等專業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域優(yōu)先?。
2、形象好、氣質(zhì)佳，符合高端服務(wù)場所形象標(biāo)準(zhǔn)?。談吐得體，擅長處理客戶投訴及復(fù)雜溝通場景?。
3、3年以上高端醫(yī)療（全科診所、口腔、醫(yī)美、眼科）經(jīng)驗(yàn).
4、熟練操作Word/Excel等辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表處理能力?。
5、了解基礎(chǔ)醫(yī)療術(shù)語及分診邏輯，有醫(yī)護(hù)背景者優(yōu)先?。