工作內(nèi)容:
1、記錄顧客每天就診詳情，到店人數(shù)、咨詢數(shù)據(jù)、復(fù)查數(shù)據(jù)。
2、詳細(xì)記錄患者詳細(xì)個(gè)人資料，以便給患者建立患者檔案。
3、帶患者先掛號(hào)后看病，然后帶到候診室等候就診:給患者準(zhǔn)備養(yǎng)生茶，講解館內(nèi)的特色、文化及我們的服務(wù)宗旨。
4、帶領(lǐng)患者劃價(jià)取藥維持秩序并禮貌的送患者
出門，在送患者的過程中一定囑咐患者記得復(fù)診（告訴患者會(huì)有電話通知復(fù)診時(shí)間）。
5、保持病例的檔案清晰，定期整理完善顧客資料為其它部門服務(wù)做好提gao效率的準(zhǔn)備。
6、每天做好第二天需要復(fù)診回訪患者的表格交給副館長(zhǎng)。
7、應(yīng)當(dāng)做好散客患者的服務(wù)以及售后服務(wù)，并和館長(zhǎng)提前溝通。
8、積極開發(fā)新客戶。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、中藥知識(shí)和服務(wù)技能。
9、各項(xiàng)信息搜集記錄。
10、******交辦的其他工作。