一、崗位職責：
1、 客服部人員必須了解VIP客人的姓名、身份、習慣、餐式、用餐時間等內容。
2、查看護士檢查VIP房，設備使用無誤，貴賓房設施始終處于良好狀態(tài)。能否接待客戶的情況匯報。
3、貴賓來機構前1小時按要求擺好綠色植物、鮮花、水果。
4、外籍客人有預約，需提前報備醫(yī)生。
5、客人到達前5分鐘，應打開房門、開啟室內空調及照明燈。
6、客服專員在當日內需進行隨訪，熱情禮貌，準確有效的答復客戶預約項目的問題?；卮鸩涣说膶I(yè)問題，可以請教專業(yè)醫(yī)生。
7、每天上班后，檢查好保潔阿姨打掃房間衛(wèi)生的情況。
8、對接好客戶到達機構的時間，更新到預約表，到了時間，提醒客戶時間，到達路線等。
9、有貴賓來院，做好企業(yè)介紹的工作。
10、項目咨詢量、預約量、現(xiàn)場到院量、成交量的統(tǒng)計。
4、回復客戶的留言，做好跟蹤服務工作，及時處理預約客戶信息，與現(xiàn)場咨詢做好對接工作。
二、任職資格：
1、具備較好的溝通能力和引導能力，打字速度在每分鐘60個字左右；
2、工作細心敬業(yè)，性格活潑大方、熱情周到，機智靈活；
3、有醫(yī)美工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。