九州牙管家口腔前臺主管
薪資：底薪 + 補(bǔ)貼 + 提成  | 月休 4 天 | 輪班制
崗位職責(zé)

1.團(tuán)隊管理：統(tǒng)籌前臺導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督執(zhí)行并優(yōu)化提升服務(wù)品質(zhì)。

2.客戶接待：組織完成顧客接待、分診引導(dǎo)及咨詢服務(wù)，確保就診流程高效順暢，活動現(xiàn)場執(zhí)行到位。

3.流程優(yōu)化：梳理客服工作細(xì)節(jié)，塑造專業(yè)、貼心的品牌第一印象，提升顧客滿意度。

4.現(xiàn)場服務(wù)：陪同等候顧客，主動安撫情緒；督導(dǎo)迎送禮儀，及時響應(yīng)并滿足合理需求。

5.員工培養(yǎng)：指導(dǎo)、監(jiān)督團(tuán)隊工作，解決突發(fā)問題；開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，提升團(tuán)隊整體素養(yǎng)。

6.客訴處理：高效應(yīng)對服務(wù)類投訴，復(fù)盤問題根源，避免同類事件發(fā)生。

任職要求

基礎(chǔ)條件：大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查），45 歲以下，身高 158cm+，形象端莊、氣質(zhì)良好。

核心能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通技巧出色，懂說湖南本地方言者優(yōu)先； 3 年以上口腔前臺管理經(jīng)驗，熟悉門診接待流程； 具備銷售思維與服務(wù)意識，能靈活處理客訴及突發(fā)情況。

職業(yè)素養(yǎng)：工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，學(xué)習(xí)能力突出；邵陽市區(qū)居住者優(yōu)先。

福利待遇

 薪資結(jié)構(gòu)：底薪 + 崗位補(bǔ)貼 + 績效提成（上不封頂），薪資面議  基礎(chǔ)保障：五險、餐補(bǔ)，解決工作后顧之憂  暖心關(guān)懷：生日禮品、節(jié)日紅包、員工及親屬專享診療折扣   時間靈活：8 小時輪班制（早班 08:30-18:00），月休 4 天