崗位核心
 聚焦診療流程優(yōu)化與客戶關(guān)系維護，用高效統(tǒng)籌能力提升門診運營效率，為患者提供便捷、專業(yè)的就醫(yī)服務(wù)支持。
 
核心職責
 
1.精準對接患者需求，快速完成掛號、分診、繳費等流程，縮短患者等待時間，提升就診體驗；
2.全權(quán)負責預(yù)約系統(tǒng)管理，合理分配醫(yī)生資源，避免診療沖突，及時更新預(yù)約信息并同步至醫(yī)護團隊；
3.負責患者檔案數(shù)字化管理，確保個人信息、診療記錄的完整性與保密性，定期進行數(shù)據(jù)整理與分析；
4.協(xié)調(diào)處理診療過程中的各類突發(fā)情況（如臨時改約、患者咨詢糾紛），維護門診秩序；
5.協(xié)助門診負責人完成日常行政工作，包括物資管理、報表統(tǒng)計、客戶回訪等。
 
任職要求
 
1.大專及以上學歷，1年以上醫(yī)療行業(yè)前臺或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗，有口腔機構(gòu)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備極強的時間管理與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，能高效處理多項工作，抗壓能力強；
3.溝通邏輯清晰，善于傾聽與解決問題，具備基礎(chǔ)的醫(yī)療常識與醫(yī)患溝通技巧；
4.熟練操作辦公軟件及醫(yī)療預(yù)約系統(tǒng)，具備一定的數(shù)據(jù)分析與報表制作能力；
5.責任心強、原則性強，嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)保密規(guī)定，形象得體。